Homebase 2 bereits registriert

Question

Hallo,

habe mir eine brandneue Homebase 2 zugelegt. System sagt mir, dass diese bereits registriert ist. Das zurücksetzen über Qivicon erschliesst sich mir nicht. Ich baue ein komplett neues System auf, also kein Gerätetausch etc.! Wie kann ich die anscheinend "bestehende" Registrierung entfernen bzw entknüpfen? Vielen Dank vorab.

Bettina St. · Accepted Answer

Hallo @stephankrischa,

wir haben nun festgestellt, dass deine Homebase 2 auf einer deiner E-Mail Adressen registriert und online ist.

Falls du noch weitere Fragen hast, kannst du dich immer gerne an uns wenden.

Viele Grüße,
Bettina St.

cannondaleMuc · Answer

Hallo @stephankrischa  die Base muss deregistriert werden. am schnellsten geht es über die Hotline 08003301000 - Stichwort smarthomeMontag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr Du kannst auch auf einen  Teamie  warten, dauert aber etwas, die sind immer gut beschäftigt  dazu Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.Datenschutz ist also gewährleistet.Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

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