Umzug auf homebase 2 geht nicht, Zentrale bereits registriert

Question

Hallo,

leider kann ich keinen Umzug von der alten Homebase auf die neue Homebase 2 durchführen, es wird angezeigt das die Homebase 2 bereits registriert ist. Ich habe diese aber soeben erst in Betrieb genommen und besitze somit auch keine Daten im Falle die Box wurde auf jemanden anderes registriert, die Box habe ich neu gekauft. Kann mir jemand helfen wie ich diese zurücksetzen kann, so das der Umzug gelingt.

cannondaleMuc · Accepted Answer

Hallo @t.wagler

am schnellsten geht es wenn du die Hotline anrufst. Stichwort Smarthome.

alternativ kannst du auch hier auf einen Teamie warten, kann aber auch 2 Tage dauern, gerade am Wochenende.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

RomanoDrews · Answer

hier kann dir tatsächlich nur die hotline weiterhelfen...sind sehr kompetennt die techniker, und bleiben in der regel bei dir am telefon, solange bis es klappt.

Umzug auf homebase 2 geht nicht, Zentrale bereits registriert

Homebase 2 bereits registriert

Homebase 2 bereits registriert

Smarthome HomeBase 2 - Die Zentrale ist bereits registriert.

Smart Home Zentrale bereits registriert

Homebase 2 - Die Zentrale ist bereits registriert.

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