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Homematic IP HMIP-etrv-B2 (Thermostat) lässt sich nicht mit Homebase 2 verbinden

3 years ago

Hallo zusammen,

Wir haben Probleme das Thermostat vom Typ HmIP-eTRV-B-2  (Typ eQ3 - 153412A2D) an der HomeBase2 einzubinden.

Die HomeBase2 wurde ca. 5 Stunden vom Netz getrennt, das Thermostat mit "Werksreset" mehrfach zurückgesetzt.
Die Einbindung klappt weder an der Zentrale direkt, noch in der SmartHome APP (PRO) bzw. der Magenta Zuhause APP (PRO).

Es sind schon 3 weitere Homematic IP Geräte seit längerer Zeit vorhanden. (Sierne & 2 Rolladen Aktoren), diese funktionieren problemlos.

Die Firmwarestand der Zentrale ist: 3.01.24.0, die Software Version der Zentrale 1.253.3.20221027140006061.

 

Beim Support hatte ich mich schon per Telefon gemeldet, sollte heute um 18.30 einen Rückruf erhalten... leider bisher ausgeblieben.

 

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      3 years ago

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      from

      3 years ago

      Na klar, habe das Problem jetzt schon eine Woche.

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      from

      3 years ago

      Ändert aber an der Aussage von vor einer Stunde nix wie lange es noch dauert.

      from

      3 years ago

      Kann ich auch nur wiederholen “Das es nicht zufriedenstellend ist” schade eine groben Zeitliche Einschätzung  wäre schon gut gewesen. Aber danke für die Info  Schönen Abend noch. 

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      Unlogged in user

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