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vor 2 Monaten
Hallo, gleiches Bild. 😟
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vor 2 Monaten
Bei uns Zuhause funktioniert es ebenfalls nicht mehr seit gestern. Homematic IP Modul nicht erreichbar.
Alles andere funktioniert.
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vor 2 Monaten
Ich habe leider auch das gleiche Problem, dass in meiner Home Base 2 auf das Verbindungsmodul bzw. Funkmodul "Homematic IP (intern)" nicht mehr zugegriffen werden kann. Somit sind meine 42 Homematic IP Devices nicht mehr erreichbar. Alle anderen Devices (über DECT , ZigBee, Homematic, Netatmo) funktionieren.
Was mich aber dabei wundert: das Homematic IP Funkmodul ist ja in der jeweiligen Home Base 2 verbaut und kein "zentral" gesteuertes Funkmodul. Warum tritt dieses technische Problem jetzt auf einmal "gleichzeitig" bei vielen Home Bases 2 auf? Jetzt wäre interessant zu wissen, ob das Problem mit einer "neuen" Home Base 2 dann nicht mehr auftritt.
11
von
vor 2 Monaten
Fernzugriff freigegeben
von
vor 2 Monaten
Hallo!
Die Fachabteilung analysiert das Problem und arbeitet mit Hochdruck an der Behebung der Störung. Sobald wir neue Informationen haben, geben wir euch Bescheid.
Danke für euer Verständnis.
von
vor 2 Monaten
Bei mir sind es seit gestern Nachmittag 38 Homematic Ip Geräte, die ohne Funktion sind. Die Dect und Zigbee Geräte funktionieren. Ich habe bereits mehrere Neustarts durchgeführt, ein stromlos machen für mehrere Stunden brachte keine Abhilfe. Ferndiagnose/Freigabe erteilt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Gleiches Fehlerbild. Keine Verbindung zu HomematicIP. Neustart brachte keinen Erfolg.
Wenn ich es richtig sehe, wurde auch ein Update auf die Zentrale gespielt. Vielleicht liegt es auch daran.
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vor 2 Monaten
Bei mir auch der gleiche Fehler... weiß schon jemand mehr? Neustart und länger vom Strom nehmen bringt nix...
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vor 2 Monaten
Also schein ja ein allgemeines bzw. kollektives Problem vieler Nutzer zu sein. Hab seit gestern Abend auch schon ein paar mal neu gestartet und brav 15 min gewartet .. bevor ich das hier gesehen habe.
Wäre schön wenn sich mal jemand von der Telekom dazu äußern würde ob daran gearbeitet wird :-)
1
von
vor 2 Monaten
Wäre schön wenn sich mal jemand von der Telekom dazu äußern würde ob daran gearbeitet wird :-)
Also schein ja ein allgemeines bzw. kollektives Problem vieler Nutzer zu sein. Hab seit gestern Abend auch schon ein paar mal neu gestartet und brav 15 min gewartet .. bevor ich das hier gesehen habe.
Wäre schön wenn sich mal jemand von der Telekom dazu äußern würde ob daran gearbeitet wird :-)
@Matthias S.1
Schau mal bitte in den anderen oben von mir verlinkten Thread, da sind Teamies schon dran und haben die Nutzer darum gebeten die Ferndiagnose freizugeben
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Auch hier selbes Fehlerbild seit gestern.
Ferndiagnose ebenfalls freigegeben
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vor 2 Monaten
Bei uns geht in allen Filialen auch nichts mehr, wie kann man sowas vorher nicht prüfen bevor man ein Update macht. Bitte schnellstmöglich fixen!
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3
von
vor 2 Monaten
Bei uns geht in allen Filialen auch nichts mehr, wie kann man sowas vorher nicht prüfen bevor man ein Update macht.
Bei uns geht in allen Filialen auch nichts mehr, wie kann man sowas vorher nicht prüfen bevor man ein Update macht. Bitte schnellstmöglich fixen!
Wie kann man so was in Filialen (also geschäftlich) einsetzen ohne eine Backup-Strategie?
Ich empfehle euch hier an der Stelle auf jeden Fall einen Systemwechsel auf eine CCU um Redundanz zu schaffen (zB dass auch die Direktverknüpfung geht)
von
vor 2 Monaten
Danke für den tollen Hinweis, wir haben für unsere Filialen schon gelöst , das wir genau für solche Fälle eine Zwischenlösung haben.
Das sollte man aber hier bei einem Update was anscheinend große Auswirkungen hat, auch haben.
von
vor 2 Monaten
Das sollte man aber hier bei einem Update was anscheinend große Auswirkungen hat, auch haben.
Danke für den tollen Hinweis, wir haben für unsere Filialen schon gelöst , das wir genau für solche Fälle eine Zwischenlösung haben.
Das sollte man aber hier bei einem Update was anscheinend große Auswirkungen hat, auch haben.
Es handelt sich hier um ein reinses Comsumer-Produkt, selbstverständlich will niemand dass es Fehler in einer Firmeware gibt aber das ist halt leider die Realität dass so was passieren kann.
Jetzt arbeitet man an einer Lösung.
Wenn das große Auswirkungen für Nutzer hat dann machen die sich jetzt halt Gedanken wie sie so was zukünftig basteln können dass sie bei einem Ausfall klar kommen, andere Nutzer haben solche Aktionen früher schon mitgemacht und entweder gelernt das durch eigene Lösungen zu kompensieren oder haben sich ein System gesucht wo sie eher in der Hand haben was passiert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@CobraCane
Ich sehe das ein wenig anders, warum soll ich als Nutzer ein Backup machen ? Sehe das Backup eher beim Anbieter , der bekommt dafür auch mein Geld. Mein Backup sind noch ein paar wenige, normale Lichtschalter.
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3
von
vor 2 Monaten
Magst du gerne so sehen, ich verfolge das Thema SmartHome bei der Telekom schon seit 2015, hatte auch entsprechend tiefere Einblicke hinter den Kulissen und weiß genau auf was ich als Nutzer wert lege und auf was nicht.
Mir war ein autarkes System immer weiteraus wichtiger und daher habe ich meine Schlüsse daraus gezogen
Wenn du der Meinung bist dass der Anbieter für dein Backup zuständig ist dann ist das deine Meinung und die sei dir auch gegönnt.
Darf ich fragen wie der Anbieter seit dem Ausfall deiner Geräte dafür gesorgt hat dass du die Geräte normal steuern kannst?
0
von
vor 2 Monaten
Mir war es wichtig , ein System zu finden , dass die vielen Systeme ganz gut verbindet . Das habe ich hier gefunden. Kann mal passieren , habe mir schon gedacht , dass es schnell behoben wird.
Deine Frage verstehe ich leider nicht .
0
von
vor 2 Monaten
Deine Frage verstehe ich leider nicht .
Mir war es wichtig , ein System zu finden , dass die vielen Systeme ganz gut verbindet . Das habe ich hier gefunden. Kann mal passieren , habe mir schon gedacht , dass es schnell behoben wird.
Deine Frage verstehe ich leider nicht .
Na ja, die Frage war explizit in deine Richtung nach der Lösung die dir die Telekom jetzt bereitgestellt hat da ja deine Erwartungshaltung ist dass die Telekom hier für eine Backuplösung zuständig ist.
Mir war es wichtig , ein System zu finden , dass die vielen Systeme ganz gut verbindet . Das habe ich hier gefunden
Mir war es wichtig , ein System zu finden , dass die vielen Systeme ganz gut verbindet . Das habe ich hier gefunden. Kann mal passieren , habe mir schon gedacht , dass es schnell behoben wird.
Deine Frage verstehe ich leider nicht .
War 2015 auch mein Gedanke
2017 bin ich dann weg und umgestiegen auf FHEM und mittlerweile nutze ich HomeAssistant, in beiden Fällen kann ich hundertfach mehr machen als es ein Telekom-System je könnte.
Aber das soll nicht das Thema sein, ich drücke allen Beteiligten die Daumen dass es bald eine Lösung geben wird und kann weiterhin nur dazu raten sich SmartHome-Systeme so aufzusetzen dass man im Falle eines Ausfalls noch so gut wie alles selber steuern kann.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Fehler wurde behoben. Bitte mal testen! 👍
23
von
vor einem Monat
Hallo @runge-j,
weitere Analysen durch die Fachseite konnten aktuell keinen Defekt der Home Base 2 ausmachen. Somit muß ich Dich leider bitten, die entsprechenden Homematic Geräte "händisch" zu löschen und neu anzulernen. Ich weiß, das das mit einigem Aufwand verbunden ist, aber leider haben wir keine Möglichkeit, die nicht erreichbaren Geräte aus der Ferne wieder einzubinden😔
Viele Grüße,
Holger
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von
vor 28 Tagen
Guten Morgen@Holger Me. ,
ich habe mich jetzt durch sämtliche Geräte durchgearbeitet. Bei den meisten hat Gott-sei-Dank ein Reset gereicht. Jetzt funktioniert wieder alles. Ein kaputtes Gerät habe ich jedoch nicht entdeckt.
Ich hoffe, dass ich so einen Komplettausfall nicht mehr bekomme. Die letzten Jahre lief das System immerhin ohne größeren Probleme.
Danke für eure Unterstützung!!!!!!
Jürgen
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von
vor 28 Tagen
Guten Morgen @runge-j,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Super, dass die Geräte alle wieder laufen.
Viele Grüße,
Bettina St.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von