‎iOS SmartHome App stürzt bei Alarm-Assistenten ab

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iOS SmartHome App stürzt bei Alarm-Assistenten ab

3 years ago

Da ich derzeit mit der Alarmfunktion Probleme habe (siehe eigener Thread), möchte ich die Alarmierung mittels Assistenten neu aufsetzen. Die App (aktuelle Version von iOS und SH) stürzt jedoch beim dritten Schritt immer ab - auf zwei iPhones und zwei iPads. Nützt ein Löschen und Neuinstallieren der App etwas und welche Daten/Einstellungen gehen dabei verloren?

202

3 years ago
Hi @MMM.Weber

Da geht nichts verloren, weil die Daten auf einem Telekom Server schlummern und von dort gezogen werden.

Gruss VoPo
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3 years ago
Vielen Dank - Neuinstallation SH-App nach iPhone-Reset durchgeführt. Ohne jeden Erfolg: App stürzt weiterhin im dritten Schritt des Alarm-Assistenten ab.
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3 years ago
Ich konnte den Alarm-Assistenten gerade an einem iPhone und einem iPad problemlos bis zum Ende durchlaufen.
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3 years ago
Hallo @MMM.Weber,

ein allgemeiner Fehler scheint das nicht zu sein. Ich würde mir das gerne genauer ansehen. Magst du dien Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
befüllen und mir hier einen kurzen Hinweis geben, wann du gut erreichbar bist?

Grüße
Peter
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3 years ago
Hallo @Peter Hö.
mein Profil ist aktualisiert. Die SH-App stürzt weiterhin auf allen Apple-Geräten beim dritten Schritt des Alarm-Einrichtungs-Assistenten ab. Ich habe natürlich schon überlegt, die Alarmsituationen komplett zu löschen - aber dann kann ich sie wahrscheinlich nicht wieder einrichten. Da habe ich so meine Bedenken bei den aktuellen Erfahrungen…
VG, M. Weber
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3 years ago
Hallo @MMM.Weber,

das Löschen und neu anlegen des Alarmsystems könnte es unter Umständen lösen, aber klar, im schlimsten Fall stürzt es bei der Einrichtung dann wieder ab. Meine Vermutung ist eher, dass irgendwas im Alarmsystem nicht sauber läuft und darum die App abstürzt.

Grüße
Peter
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