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.Keine Aktivierungs Email für Smart Home und daher auch keine Kundennummer
vor 8 Jahren
Hallo, ich bin bisher kein Kunde bei der Telekom. Habe am Montag die HomeBase und Kamera bestellt. Wurden heute morgen geliefert. Allerdings habe ich keine Email bezüglich des Benutzerkontos erhalten und kann die Hardware deshalb nicht verwenden. Ich habe auch keine Kundennummer und deshalb kann ich kein Email Support Ticket aufmachen und die Hotline konnte mir auch nicht weiterhelfen. Kann das jemand prüfen? Die Bestellung ist mit der Email Adresse erfolgt, welche auch hier im Forum verwendet wurde.
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vor 8 Jahren
Du hast eine Homebase und eine Kamera bestellt.
Hast du denn auch einen SmartHome-Dienst beauftragt?
Den benötigst du ja dafür. Im Anhang sehe ich nur was zu einer Hardwarebestellung aber das ist ja unabhängig davon.
Die Kamera hättest du dir übrigens sparen können, die gibt es in der Aktion zusammen mit 2 Fensterkontakten gratis wenn der Dienst gebucht wird.
Lies dir dazu bitte mal die Seite hier durch.
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von
vor 8 Jahren
Hallo, vielen Dank für die schnelle Anwort. Ich hatte zuerst ein Angebot beie Amazon gesehen mit Voucher und dann aber direkt bei Smarthome.de gekauft und gar nicht realisiert, daß da kein Voucher dabei ist... mein Fehler.