Keine neue Philips Hue Bridge gefunden- Verbindung mit neuem Speedport Smart 4
10 months ago
Hallo zusammen,
nach einem Routerwechsel (Speedport Smart 4) kann ich die Hue Bridge nicht mehr mit der App verbinden.
Die App zeigt immer den gleichen Fehler. Ich habe auch schon eine neue Bridge gekauft es findet sich keine Lösung. Auch die IP Adresse habe ich schon mehrmals angegeben aber hier passiert leider auch nichts.
Die Meldung ist immer die gleiche: "Keine neue Philips Hue Bridge gefunden"
Hat jemand eine Idee?
Danke!
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4 years ago
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10 months ago
Hallo @CoachDvK15 ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Ich nehme an, der Speedport Smart 4 funktioniert. Sie haben die Hue Bridge mit LAN-Kabel direkt am Router. Sehen Sie die Hue Bridge im Menu des Speedports?
Mit welchem Gerät verwenden Sie die Hue App? Ist dieses Gerät im WLAN des Speedports?
Viele Grüße
Coole Katze
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10 months ago
Ja, dann öffnet sich das:
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10 months ago
Hallo @CoachDvK15 ,
um welche App geht es gerade? Die Philips Hue App oder Magenta Smart Home? Oder Magenta Zuhause?
Wieviele und welche LEDs leuchten an der Hue Bridge?
Viele Grüße,
Coole Katze
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10 months ago
Hallo,
es geht um die Philips Hue App.
Es leuchten die ersten beiden LEDs an der Bridge.
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10 months ago
Hallo @CoachDvK15 ,
dann ist die Hue Bridge nicht mit dem Internet verbunden. Haben Sie die Hue Bridge nochmal neu gestartet?
Kommen Sie mit Ihrem Router ins Internet?
Viele Grüße,
Coole Katze
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10 months ago
Ja, bin ich
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10 months ago
Das hat der Zugriff auf die Webseite unter der IP gezeigt.
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10 months ago
Hallo @CoachDvK15 ,
probieren Sie mal eine andere LAN-Buchse am Router.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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10 months ago
Hallo zusammen,
auch das funktioniert leider nicht.
Gibt es noch weitere Ideen? Danke für eure Hilfe!
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10 months ago
Hallo @CoachDvK15,
beim Hue-Support hattest du schon nachgefragt?
Grüße
Peter
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10 months ago
Hallo @CoachDvK15 ,
so lange nicht alle 3 LEDs blau leuchten, müssen Sie wahrscheinlich nicht weiter probieren. Die dritte LED sollte die Verbindung ins Internet anzeigen, so dass Sie dann mit der Hue App zugreifen können.
Sie scheinen die Hue Bridge in Ihrem Netzwerk zu erreichen (das war das mit der IP und dem Open ounce statement), aber die Bridge kann wohl nicht mit dem zugehörigen Server kommunizieren.
Haben Sie viel konfiguriert an Ihrem Speedport Smart 4? Sonst würde ich diesen auf Werkseinstellungen setzen und dann neu aufsetzen und dann die Hue Bridge nochmal anschließen.
Oder vorher das LAN-Kabel nochmal tauschen.
Viele Grüße
Coole Katze
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10 months ago
@CoachDvK15 , funktioniert denn die HUE App? Das hatte ich hier noch nicht gelesen. Das ist Voraussetzung für die Nutzung unter MSH bzw. MZA.
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5 months ago
Hallo. Ich hatte soeben das selbe Problem.
Die Bridge war direkt am Router per LAN angeschlossen, die beiden ersten LEDs der Bridge leuchteten, selbes Netzwerk am Smartphone, aber die Hue App meldete munter "keine neue Hue Bridge gefunden".
Ich habe daraufhin die App auf dem Smartphone beendet und neugestartet und siehe da, die Bridge wurde gefunden. Vielleicht hilft es jemandem weiter. Viel Erfolg.
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5 months ago
Hallo @QQ1,
Danke für dein hilfreiches Feedback.
Das wird bestimmt einigen bei der Lösungsfindung helfen.
Gruß
Oli K.
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