Solved
Komplette Smart Home Installation weg
4 years ago
Hi,
Im Oktober habe ich mit dem Handy (iPhone 11) keine Verbindung zum Smart Home System herstellen können!
Anfang November hatte ich endlich mal Zeit ein wenig nachzulesen! Es wurde (ich glaube sogar in diesem Forum) empfohlen die App neu zu installieren! Das habe ich getan und tatsächlich hatte ich wieder Verbindung! Leider sind alle eingerichteten Geräte, Szene, Regeln etc. nicht mehr da!
könnt ihr mir helfen? Die Telekom Hotline reagiert nicht!
Für Smart Home ist es leider nicht einfach eine Fehlermeldung absetzten! So blieb nur die Hotline! Als erstes rief die Verkaufshotline an und wollte ein Vertrags Update verkaufen, dann der technische Support, der aber für Smart Home nicht zuständig ist! Seither habe ich nix mehr gehört!!
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5 years ago
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4 years ago
Da scheint aber mehr „defekt“ zu sein wie nur die App.Durch eine Neuinstallation der App auf dem Hand ändert sich nichts an den Szenen, Regeln etc.
Als erstes schau mal bitte ob du noch eine Sicherung zurückspielen kannst.
Wenn es da nichts gibt dann sollte sich der Support aber mal deine Base anschauen um zu prüfen was das passiert ist.
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4 years ago
super !!!! hat geklappt .... 15 Minuten stromlos und leider das Backup von März ....
Mal sehen was ich alles neu installieren muss .... alle Widgets sind auch weg ...
Das ist richtig ärgerlich aber deutlich weniger als vorher ...
zumindest Fensterkontakte etc. sind wieder da!!!
vielen Dank!!!!
Answer
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4 years ago
@oliver.kupper
Da gibt es eventuell auch noch einen kleinen Trick.
(Wenn denn die Backups auch weiterhin gelaufen sind)
Deaktiviere mal in der App das automatische Backup, warte ein kleines Weilchen und aktiviere es wieder.
Normalerweise sollten die letzten Backups dann wieder erscheinen und wenn Du ganz viel Glück hast sind da noch aktuellere als März vorhanden. 😉
Edit: Und mit noch viel mehr Glück sind die dort eh schon vorhanden.
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4 years ago
Prima ^^
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4 years ago
@oliver.kupper
Die Base hast Du mal für 15 Minuten vom Stromnetz getrennt?
Bewirkt in vielen (natürlich nicht in allen) Fällen Wunder.
Gruss VoPo
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Accepted Solution
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4 years ago
super !!!! hat geklappt .... 15 Minuten stromlos und leider das Backup von März ....
Mal sehen was ich alles neu installieren muss .... alle Widgets sind auch weg ...
Das ist richtig ärgerlich aber deutlich weniger als vorher ...
zumindest Fensterkontakte etc. sind wieder da!!!
vielen Dank!!!!
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