Magenta Smart Home Pro - Kein Upgrade möglich
3 years ago
Hallo,
nun habe ich mir Homematic Komponenten und die Magenta Smart Home Base 2 gekauft und ... leider funktioniert nichts so wie es soll. Am ärgerlichsten ist, dass ich hier im Forum Einträge aus 2020 sehe, die genau mein Problem beschreiben. Das Upgrade auf die Smart Home App Pro ist nicht möglich.
Der Bestellbutton wurde entfernt - somit kein Upgrade möglich!
Unfassbar! Wo bin ich hier gelandet?
Weiß jemand eine Lösung???
Viele Grüsse aus dem hohen Norden,
Jörg
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This could help you too
3 years ago
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3 years ago
Hallo @JK1969
am schnellsten geht es über die Hotline 08003301000 - Stichwort smarthome
Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr
Du kannst auch auf einen Teamie warten, dauert aber, gerade jetzt an den Feiertagen.
dazu Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen sowie unter Weitere Informationen wann du telefonisch am besten zu erreichen bist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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3 years ago
Moin @JK1969,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
In deinem profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
stehen leider noch keine Daten, sonst hätte ich dich jetzt einfach angerufen und dir zu Smarthome Pro verholfen. Vielleicht konnte aber ja auch die Hotline schon weiter helfen. Sonst bitte Daten hinterlegen und mich hier kurz anpingen. Und da ich an den Feiertagen nicht einfach so mal eben anrufen möchte, gib gerne auch einen Hinweis, wann du erreichbar bist.
Grüße
Peter
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3 years ago
Hallo Peter,
Du hattest mir angeboten, mich bei meiner Buchung der Magenta SH PRO Version zu unterstützen. Ich hätte den ganzen Nachmittag Zeit ...
Habe Dir auch eine PN geschickt.
Viele Grüsse
Jörg
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from
3 years ago
Hallo @JK1969,
was ich hier noch vergessen hatte, mittlerweile hatten wir miteinander telefoniert und Smarthome Pro ist gebucht. Also nochmal danke für das gute Gespräch und einen guten Rutsch.
Grüße
Peter
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