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Magenta Smarthome Bewegungsmelder innen lässt sich nicht verbinden
4 years ago
Hallo.
Mein Magenta Bewegungsmelder reagiert nicht mehr. Erst hieß es,er sei nicht erreichbar. Hab ver sucht ihn neu einzupflegen,mit dem Resultat,das er hat nicht mehr gefunden wird. Nach zurücksetzen auf Werkseinstellung und erneuter Suche,blinkt die leuchte eine Zeit lang weiß und dann einmal ROT, danach in Aständen 1 mal weiß. Batterie hab ich gewechselt. Zentrale hab ich auch schon neu gestartet.
Ist auch nicht das erste mal,das er Probleme macht.
Über Hilfe und Tipps wäre ich sehr dankbar.
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5 years ago
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4 years ago
Hallo @hansjuergen_1 ,
so nach 16 Jahren wäre es doch mal an der Zeit, deine Kontakt/Kunden-Daten in deinem Profil zu hinterlegen. 😁
Die Daten können nur von dir und von den Telekom-Mitarbeitern eingesehen werden.
Zum Profil geht's hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Wie weit entfernt ist denn dein Bewegungsmelder von deiner Zentrale (welcher?)
Gruß
Pitter
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4 years ago
Ich habe mal einen Mitarbeiter dazu gerufen der sich das mal näher anschaut.
Schalte mal deinen Fernzugriff auf deine Basis frei.
in der App unter. Mehr -> Einstellungen -> Benutzer -> Fernzugriff 14 Tage freischalten.
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4 years ago
sitze am PC wie kann ich das da tun?
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4 years ago
ich habe es gefunden und freigegeben
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4 years ago
gerne werfe ich einen Blick auf deinen Magenta Smart Home Bewegungsmelder.
Zu welcher Zeit darf ich mich telefonisch bei dir melden?
Beste Grüße
Malte M.
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4 years ago
inzwischen hat der gefühlt 100 ste Verbindungsversuch Erfolg gehabt.
Mittlerweile gibt es ein anderes Problem. Obwohl die Batterie nagelneu ist und in der APP als ok angezeigt wird, blinkt am Bewegungsmelder die LED rot in regelmäßigen Abständen, was laut Anleitung auf eine leere Batterie hinweist.
Da ich noch im Laufe des Vormittag für eine Woche verreise, muss ich eine telefonische Hilfe auf die Zeit danach verschieben
MfG HJ Becker
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4 years ago
inzwischen hat der gefühlt 100 ste Verbindungsversuch Erfolg gehabt.
Mittlerweile gibt es ein anderes Problem. Obwohl die Batterie nagelneu ist und in der APP als ok angezeigt wird, blinkt am Bewegungsmelder die LED rot in regelmäßigen Abständen, was laut Anleitung auf eine leere Batterie hinweist.
Da ich noch im Laufe des Vormittag für eine Woche verreise, muss ich eine telefonische Hilfe auf die Zeit danach verschieben
MfG HJ Becker
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4 years ago
in Ordnung. Melde dich gerne wieder, wenn du wieder zurück bist.
Beste Grüße
Malte M.
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