Gelöst
Magenta SmartHome Dauerhafte DECT Störung ⚠️
vor 4 Jahren
Hallo 🙋🏼♂️, Seit dem ich die neuste App Version von MSH installiert habe ( zumindest exakt mit der App Installation das erste mal aufgetreten ) funktioniert kein einziges DECT Gerät mehr störungsfrei.
Im Einsatz sind die BWM und die ZWST.
Am Modul in der Zentrale ist die Störung nicht ersichtlich, jedoch sind alle DECT Geräte ohne ausnahmen alle 2 Stunden spätestens wieder nicht mehr erreichbar.
Auch alle Regeln die mit BWMs verbunden sind du funktionieren dann nicht mehr.
Ferndiagnose ist eingeschaltet.
HomeBase 2
Starte ich das DECT Modul oder die Zentrale neu ( auch 15 Minuten Stromlos machen ) funktioniert DECT kurzfristig wieder, dauert aber nie lange bis alle Geräte wieder nicht erreichbar sind.
Bitte um Support.
Telefonisch zwischen 12:00-20:00 täglich erreichbar.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
entschuldige, dass Dein Beitrag erst jetzt zu mir gefunden hat.
Wie ich sehe, habt Ihr das ja schon mit so einiger Fleißarbeit und Gemeinschaftsgeist hinbekommen.
Da hat sich anscheinend so einiges verhakelt. Super, das die DECT Geräte jetzt erreichbar bleiben.
Schöne Grüße
Ina R
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Ina R , bis jetzt ist wieder erst mal alles gut.
War aber kurz echt grenzwertig.
Nen Unruhiger Kunde hätte sicherlich das ganze SmartHome Zerlegt mit an Ab Melderei.
Es war auch echt nichts zu erkennen wieso DECT so extrem rumgesponnen hat.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von