Guten Morgen,
ich habe bei der Telekom ein Vertrag mit Festnetz und Internet sowie auch Magenta 1 und dabei Magenta Smart Home.
Mir wird 2mal Magenta SmartHome Dienst 24M o. Hardware Vertrag mit € 4,15 berechnet, gleichzeitig habe ich nochmal ein Magenta SmartHome Vertrag kostenlos.
Trotz mehrmaliger Reklamation seit letztem Jahr immer wieder am Telefon wird gesagt das der Vertrag mit den €4,15 nicht korrekt ist und dieser gelöscht wird. Auch die Kosten sollen mir erstattet werden, da smart Home schon immer kostenlos bei mir zu gebucht ist.
Wie kann man dieses Problem endlich lösen?
