Magenta SmartHome Pro und Glasfaser anderer Anbieter
2 years ago
Wir haben Magenta SmartHome Pro über die Telekom mit der monatlichen Grundgebühr, jetzt wird bei uns Glasfaser jedoch nicht über die Telekom ausgebaut.
Kann das Magenta SmartHome Pro auch über die Telekom gebucht werden, wenn der Grundanbieter mit Glasfaser ein anderer ist?
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4 years ago
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4 years ago
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2 years ago
@F-joe
Ja, kann an jedem beliebigen Anschluss genutzt werden.
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2 years ago
Hallo @F-joe
was habt ihr denn genau gebucht und wird berechnet?
habt ihr smarthome über die Routermiete oder ist es eine eigenständige Position?
ist es in der Routermiete dabei würde es bei Rückgabe vom Router wegfallen.
nenne doch bitte mal die genaue Position die auf der Rechnung aufgeführt wird.
Sofern es ein eigenständiger Vertrag ist ja.
neubuchen kann man smarthome nicht mehr, da gibt es nur noch die MagentaZuhause App.
https://www.smarthome.de/magentazuhause-app
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2 years ago
Moin @F-joe,
sorry, ich wollte dich vorhin angerufen haben. Bist du jetzt noch erreichbar? Ich kann auf jeden Fall so schon mal den Tipp geben, dass du, sobald die Kündigung im System ist, im Kundencenter sehen müsstest, welche Positionen gekündigt sind.
Grüße
Peter
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2 years ago
bin jetzt erreichbar bis 18:30 Uhr, ansonsten bin ich auch morgen gut erreichbar
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2 years ago
Dank dir erneut für das nette Gespräch @F-joe ! 😊
SmartHometechnischer Art haben wir soweit alles besprochen, somit können wir uns jetzt voll und ganz um deine E-Mail Adresse kümmern. Das bekommen wir sicher auch in den Griff. 💪
Beste Grüße und ein schönes Wochenende
Thorsten Sch.
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