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2 years ago
Habe einen Tür-/Fensterkontakt gekauft und habe Probleme ihn mit dem SmartHome zu verbinden. Als Router habe ich einen Speedport Smart 4 und die Magenta SmartHome App auf dem Handy. ............ Was mach ich falsch?
Habe einen Tür-/Fensterkontakt gekauft und habe Probleme ihn mit dem SmartHome zu verbinden.
Als Router habe ich einen Speedport Smart 4 und die Magenta SmartHome App auf dem Handy.
............Was mach ich falsch?
Hast du im Router auch SmartHome aktiviert?
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2 years ago
Ja habe ich, alle anderen Geräte laufen ohne Probleme mit SmartHome
0
2 years ago
Hallo @jens-ziegner
andere Geräte sind auch DECT Geräte wie der TFK ?
DECT ist aktiviert?
ist der Kontakt weit vom Router entfernt?
schon mal näher bei der Einrichtung zum Router gegangen?
nutzt du nur die Gerätesuche oder hast du auch mal direkt das Gerät in der Liste ausgewählt?
1
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from
2 years ago
Alles gemacht
.Unlogged in user
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from
2 years ago
@jens-ziegner
hast du den TFK mal zurückgesetzt und dann nochmal neu eingerichtet?
0
2 years ago
Auch das hab ich gemacht. Der TFK blinkt dann nach der Suche auch grün. Aber in der App ist er nicht zu finden! Auch die App hab ich schon neugestartet.
1
Answer
from
2 years ago
Auch das hab ich gemacht. Der TFK blinkt dann nach der Suche auch grün. Aber in der App ist er nicht zu finden! Auch die App hab ich schon neugestartet.
Auch das hab ich gemacht. Der TFK blinkt dann nach der Suche auch grün. Aber in der App ist er nicht zu finden! Auch die App hab ich schon neugestartet.
@jens-ziegner
die Einrichtung funktioniert also in der App und wird bestätigt?
nimm deine Zentrale mal für 15 Minuten vom Strom und App aus und dann wieder einloggen.
Unlogged in user
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from
2 years ago
Und auch das hat nichts geholfen
2
Answer
from
2 years ago
Moin @jens-ziegner,
willkommen in der Community
Ist der Kontakt eventuell im Raum "Mein Zuhause" gelandet?
Besten Gruß
Matthias Bo.
Answer
from
2 years ago
Ok, danke
Schau bitte einmal hier vorbei;
DECT -Tuer-Fensterkontakt-optisch-Erste-Schritte/ta-p/3622670" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Magenta-SmartHome- DECT -Tuer-Fensterkontakt-optisch-Erste-Schritte/ta-p/3622670
Wenn alles nicht hilft, gehe ich von einem Defekt aus. Dann sollte das Gerät ggf. getauscht werden.
Besten Gruß
Matthias Bo.
Unlogged in user
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from
2 years ago
Nein
1
Answer
from
2 years ago
Das tut mir leid @jens-ziegner. Ich vermute, dass Gerät ist dann sowieso nicht mehr in der Gewährleistung oder hast du es erst kürzlich erworben?
Unlogged in user
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from
2 years ago
Dann wird es defekt sein, habe aber leider keinen Kassenzettel mehr. Dann kann es leider wohl nicht getauscht werden.
0
2 years ago
Schon eine Weile her, genau weiß ich es nicht mehr. Schade
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