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vor 6 Jahren
Den erreichst unter der 0800 33 01000 - der Vertrag über SmartHome hast du doch entsprechend abgeschlossen - den kannst du nur zum Ende der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten kündigen.
Ein Produktwechsel von einem Magenta Zuhause auf einen Magenta Zuhause mit TV ist jederzeit möglich, den kannst einfach im Kundencenter anstoßen oder machst es an der Hotline.
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
Du hast es doch sicherlich nicht unter Folter aufgezwungen bekommen.
Wenn du es nicht willst warum hast du nicht einfach damals den Auftrag widerrufen?
Was kann der Vorstand denn dafür wenn du es dir 3 Monate später anders überlegst?
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hi @kladikurz ,
du hast doch sicher die Aufragsbestätigung sorgfältig gekesen und widerrufen wenn da etwas drin war, was du nicht so haben wolltest?
Wenn Nein, dann hast du es n un für die 24 Monate. Das hat auch nichts mit der Zeit zu tun, die du Kunde der Telekom bist, Bei Verträgen die man schliesst sollte man wissen was man tut und sich nicht hinterher beschweren.
Gruß
fdi
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @kladikurz,
Die Auftragsbestätigung nicht gelesen.
Und dann solch eine Reaktion.
Dann nie die Rechnung kontrolliert und mit Extrawünschen um die Ecke kommen.
Selbst da kann eine Vorstandsbeschwerde nix erreichen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Kann ich anstatt Magenta Smart Home das Magenta TV bekommen.
Also wenn ich die Telekom wäre - ich würde es machen, denn es bringt einen zufriedenen Kunden und es bringt mehr Umsatz.
Und zwar mit kurzem zeitlichem Überlapp, sodass kein Widerruf möglich ist.
Hast Du keine SmartHome Geräte/Sensoren/Aktoren? Falls nicht, dann wäre der SmartHome Vertrag wirklich unnötig für Dich (wie der geschlossen wurde wurde mir nicht ganz klar)
Ich bin aber nicht bei der Telekom und Du solltest warten bis sich jemand von der Telekom meldet.
(U.U. ist der Handlungsspielraum der Teamies nicht groß genug, vielleicht hat die Kundenrückgewinnung den notwendigen Entscheidungsspielraum)
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Also einen Tausch von Magenta SmartHome auf MagentaTV werden wird nicht hinbekommen. Ich melde mich aber mal eben kurz telefonisch, wenn es Ihnen Recht ist.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von