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Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App
erstellt. Fragen und Antworten zu Magenta SmartHome finden Sie
.MagentaZuhauseApp steuert mehrfarbige Ledvance-Leuchte nicht richtig
vor 4 Tagen
Hallo zusammen,
man nehme die MZA und eine Ledvance-LED-Leuchte. Diese spezielle Leuchte besteht aus zwei Teilen, eine Primäre und eine Sekundäre.
Primär = Flächenleuchte - sämtliche Weißtöne
Sekundär = LED-Ringleuchte - RGB (Leuchtkranz um die Leuchte herum)
In Verbindung mit einem Taster von HmIP ist die Einstellung in der MZA:
1.Taster kurz drücken: nur Ringlicht blau
1.Taster lang drücken: nur Flächenleuchte weiß
2.Taster kurz drücken: Leuchte aus
Soweit so gut.
Nun, wenn ich die Ledvance einschalte, geht die Sekundär-Leuchte in blau an, Farbänderungen sind nicht möglich.
Der Versuch die Leuchte auf weiß zu stellen scheitert.
Bei einer anderen Ledvance-Leuchte ähnlicher Bauart (primäre und sekundäre Leuchte) funktioniert dies problemlos
und es funktioniert bis vor Kurzem auch.
Also, über die MZA die Ledvance Leuchte aufrufen,
Einstellung ist "weiß" > primäre Leuchte,
Leuchte einschalten, bleibt dunkel - sekundäre Leuchte geht an, blau
Einstellung auf "Farbe" > sekundäre Leuchte,
Leuchte einschalten, sekundäre Leuchte geht an, in blau, keine Farbänderung möglich
Ausschalten funktioniert
Das Steuern der Leuchte über die Ledvance-App funktioniert fehlerfrei.
Das Löschen der Leuchte und neu anlegen brachte nichts.
Hat da jemand eine Idee?
Gruß Karsten
Ledvance Leuchtentyp: Planon Plus Hole Backlight 450x450 RGB + Tunable White
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vor 4 Tagen
Da wirst du nix falsch machen .. Ledvance ist kein Vorzeigeanbieter.
Die Art wie die ihre Leuchten ansteuern unterscheidet sich teilweise von Gerät zu Gerät.
Kann sich sogar mit nem FW Update plötzlich ändern.
Klar über deren App - alles kein Problem.
In nem zentralen Smarthome eines anderen Anbieters immer wieder fummelig.
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vor 21 Stunden
Hallo @karsten.berk,
Um den Fehler weiter einzugrenzen, würde ich gerne dein Anliegen an die Fachabteilung weiterleiten.
Gib bitte die Nutzungsdaten in der MagentaZuhause-App frei.
Gehe dafür in der App auf das Profilbild, dann auf „Service & Hilfe“, „Kontakt zur Telekom“ und aktiviere den Schieberegler bei „Daten für den Kundenservice freigeben“.
Außerdem benötigen wir zur Weiterleitung noch den 8-stelligen Diagnosecode. Bitte hinterlege diesen in deinen Profildaten unter „weitere Informationen“. Diese Daten können nur von der Telekom eingesehen werden. Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben, wenn erfolgreich erledigt.
Nach der Freigabe versuche den Fehler zu reproduzieren und notiere dir die Zeitstempel (Datum + Uhrzeit).
Gruß,
Domenico.De
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