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Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App
erstellt. Fragen und Antworten zu Magenta SmartHome finden Sie
.MagentaZuhauseApp steuert mehrfarbige Ledvance-Leuchte nicht richtig
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
man nehme die MZA und eine Ledvance-LED-Leuchte. Diese spezielle Leuchte besteht aus zwei Teilen, eine Primäre und eine Sekundäre.
Primär = Flächenleuchte - sämtliche Weißtöne
Sekundär = LED-Ringleuchte - RGB (Leuchtkranz um die Leuchte herum)
In Verbindung mit einem Taster von HmIP ist die Einstellung in der MZA:
1.Taster kurz drücken: nur Ringlicht blau
1.Taster lang drücken: nur Flächenleuchte weiß
2.Taster kurz drücken: Leuchte aus
Soweit so gut.
Nun, wenn ich die Ledvance einschalte, geht die Sekundär-Leuchte in blau an, Farbänderungen sind nicht möglich.
Der Versuch die Leuchte auf weiß zu stellen scheitert.
Bei einer anderen Ledvance-Leuchte ähnlicher Bauart (primäre und sekundäre Leuchte) funktioniert dies problemlos
und es funktioniert bis vor Kurzem auch.
Also, über die MZA die Ledvance Leuchte aufrufen,
Einstellung ist "weiß" > primäre Leuchte,
Leuchte einschalten, bleibt dunkel - sekundäre Leuchte geht an, blau
Einstellung auf "Farbe" > sekundäre Leuchte,
Leuchte einschalten, sekundäre Leuchte geht an, in blau, keine Farbänderung möglich
Ausschalten funktioniert
Das Steuern der Leuchte über die Ledvance-App funktioniert fehlerfrei.
Das Löschen der Leuchte und neu anlegen brachte nichts.
Hat da jemand eine Idee?
Gruß Karsten
Ledvance Leuchtentyp: Planon Plus Hole Backlight 450x450 RGB + Tunable White
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vor 2 Monaten
Da wirst du nix falsch machen .. Ledvance ist kein Vorzeigeanbieter.
Die Art wie die ihre Leuchten ansteuern unterscheidet sich teilweise von Gerät zu Gerät.
Kann sich sogar mit nem FW Update plötzlich ändern.
Klar über deren App - alles kein Problem.
In nem zentralen Smarthome eines anderen Anbieters immer wieder fummelig.
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vor 2 Monaten
Hallo @karsten.berk,
Um den Fehler weiter einzugrenzen, würde ich gerne dein Anliegen an die Fachabteilung weiterleiten.
Gib bitte die Nutzungsdaten in der MagentaZuhause-App frei.
Gehe dafür in der App auf das Profilbild, dann auf „Service & Hilfe“, „Kontakt zur Telekom“ und aktiviere den Schieberegler bei „Daten für den Kundenservice freigeben“.
Außerdem benötigen wir zur Weiterleitung noch den 8-stelligen Diagnosecode. Bitte hinterlege diesen in deinen Profildaten unter „weitere Informationen“. Diese Daten können nur von der Telekom eingesehen werden. Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben, wenn erfolgreich erledigt.
Nach der Freigabe versuche den Fehler zu reproduzieren und notiere dir die Zeitstempel (Datum + Uhrzeit).
Gruß,
Domenico.De
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vor 2 Monaten
@Domenico.De
gerade erledigt, 27.02.2026, Uhrzeit 16:38 - 16:40
Dabei ist mir etwas aufgefallen:
Wenn ich über die Ledvance-App die...
primäre Leuchte einschalte, dann wird die über die MZA die primäre Leuchte ein/aus geschaltet, die sekundäre nicht
sekundäre Leuchte einschalte, dann wird die über die MZA die sekundäre Leuchte ein/aus geschaltet, die primäre nicht
primäre und sekundäre Leuchte einschalte, dann werden beide über die MZA ein/aus geschaltet.
Sozusagen, Schaltvorwahl über die Ledvance-App :)
Gruß Karsten
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von
vor 13 Tagen
Hallo zusammen,
sagt mal liebes Entwicklerteam, hab Ihr da was "geschraubt". Die Ledvanceleuchten tun jetzt das was sie sollen.
Aufgefallen ist es weil mit einem Mal "neue" Geräte gefunden wurden...
Man muss jetzt halt wissen, das diese Leuchtenart zweimal auftaucht. Einmal ...white und einmal ...colour.
Je nach dem, was angesteuert werden soll, muss man dann die Leuchte "White" oder "Colour" aufrufen.
Sehr neckische Lösung, die aber funktioniert.
Vielen Dank.
Gruß Karsten
von
vor 13 Tagen
Hallo@karsten.berk,
Danke für dein Feedback👍
Tatsächlich haben wir noch keine Rückmeldung der Entwicklung erhalten, so das ich aktuell noch nicht bestätigen kann, das dies der endgültige Zustand ist.
Sobald wie die Bestätigung der Entwicklung haben, geben wir nochmal eine kurze Rückmeldung😉
Viele Grüße,
Holger
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von
vor 12 Tagen
Hallo @karsten.berk,
Unser Entwicklerteam hat das Problem mit den Ledvance-Leuchten, wie von dir beschrieben, erfolgreich gelöst. Die Bestätigung dafür haben wir heute erhalten. Wir freuen uns, dass die MagentaZuhause App bei dir wieder einwandfrei funktioniert und danken dir herzlich für deine Geduld.
Grüße,
Domenico.De
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