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5 years ago
Schau mal hier, du bist nicht alleine:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Die-Lizenz-fuer-Ihre-Software-laeuft-in-14-Tag-en-ab/m-p/4513572#M144829
Hinterleg bitte mal deine Daten im Profil (siehe meine Signatur),
0
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5 years ago
das ist merkwürdig.
Du hast ja Kundendaten drin, so konnte ich direkt nachschauen und die Lizenz ist bei Qivicon tatsächlich (noch) auf den 1.5.2020 terminiert.
Die Lizenzen sind tatsächlich Anfangs terminiert, aber sobald alles sauber durch die Systeme gelaufen ist, verschwindet die Terminierung.
Kann sein, das es damit zusammenhängt, das die Registrierung bei Qivicon bereits am 1.4. stattgefunden hat, der Dienst jedoch erst zum 9.4 aktiv wurde.
Wir behalten das im Auge und schauen Anfang der Woche noch mal drauf, ok?
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
17
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5 years ago
dazu hatten wir aber schon ein Ticket eröffnet oder in einen anderen Thread? Hilf mir sonst gern auf die Sprünge und wir schauen da nach zwecks eq3.
Viele Grüße René J.
Answer
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5 years ago
Ja, anderer Thread (eq3-HomeMatic-Zwischenschalter)
Hallo @Knubo , meine Kollegen waren die Tage wegen der Einschränkungen generell sehr Beschäftigt. Daher wunder dich nicht das die Analyse noch im Gang ist, wir haben dich aber auf dem Schirm.
Viele Grüße René J.
Answer
from
5 years ago
@Knubo
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from
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5 years ago
alles gut. Es handelt sich in deinem Fall um ein Kommunikationsproblem zweier Datenbanken in unserem System, da sind wir aber schon dran. Sprich, du kannst die Nachricht einfach ignorieren.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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