‎meine Magenta Smart Home app zeigt nur noch das Wetter an

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meine Magenta Smart Home app zeigt nur noch das Wetter an

6 years ago

Ich habe folgendes Problem: meine Magenta Smart Home App
zeigt nur noch das Wetter an. Ich kann auf Favoriten, Übersicht und Nachrichten
nicht zugreifen. Was kann ich tun?

Vielen Dank im voraus für die Hilfe.

Gruß helmut

205

6 years ago
Ich würde die App einmal löschen und wieder instalieren.

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6 years ago
Hallo,

ich habe die App schon mehrere Mal deinstalliert und wieder installiert, leider ohne Erfolg.
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6 years ago
Hallo Herr Föhrkolb,

können Sie uns denn einmal ein Screenshot Ihrer Startseite zeigen? An sich sollte nämlich die empfohlene Neuinstallation der App definitiv helfen, um etwaige Anzeigefehler zu beseitigen.

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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6 years ago
@Sascha,

hier hat der schon Screenshots hochgeladen:

AW: Ich habe folgendes Problem: meine Magenta Smart Home app zeigt nur noch das Wetter an.i

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6 years ago
Hallo Herr Föhrkolb,

ok, die Bilder zeigen, dass Ihre Startseite quasi im dauerhaften Laden des aktuellen Zustand der einzelnen Bereiche ist. Haben Sie denn schon einmal grundsätzlich Ihre Home Base neu gestartet? Eventuell ist der Zugriff auf Ihre Plugin aktuell nicht komplett möglich.

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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6 years ago
Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht, genau die App lädt sich quasi kaputt ohne das was passiert, ausser die Wetterinfos, die erscheinen ganz wie üblich, die Home Base habe ich schon mehrere Male neu gestartet, auch schon stromlos gemachtund dann wieder neu gestartet, hat leider alles nichts gebracht.

Trotzdem Danke.

Grüße aus Sonneberg

Helmut Föhrkolb
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6 years ago
Hallo Herr Föhrkolb,

ok, dann wird es auf jeden Fall notwendig sein, den Fall genauer zu prüfen. Ich würde Ihnen daher empfehlen sich an unseren technischen Support zu wenden, da die Kollegen dort auch die Möglichkeit haben, Ihre Home Base ausführlicher zu prüfen.

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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