Hallo, als erstes möchte ich sagen, daß ich bis heute noch NIE mit einem Mitarbeiter der Telekom ein Problem hatte und diese IMMER sehr freundlich und sehr hilfsbereit waren. BIS HEUTE!!! Meine Internetgeschwindigkeit liegt momentan bei 140.000 statt bei 250.000. also gestern über die Magenta app Störung gemeldet. Heute der Anruf von einem Mitarbeiter...Ma: 'Welche Probleme haben Sie?'Ich: 'Internetgeschwindigkeit beträgt seit ca 1Woche nur noch 140.000 anstatt 250.000'Ma:'Wie haben Sie das gemessen, mit dem Handy oder dem PC?'Ich:'Mit der FritzBox'Kurze DenkpauseMa':Nein, mit dem Handy oder mit dem Pc? 'Ich:' Wie gesagt, mit der Fritzbox'Wieder kurze DenkpauseMa:'Soll ich Ihnen jetzt alles aus der Nase ziehen?'Ich:'Habe ich Ihnen doch gesagt.... Mit der Fritzbox'Und was macht dieser inkompetente und unfreundliche Kerl...... richtig, er legt auf und ich erhalte 5min später eine Nachricht das ich nicht erreicht wurde.Zum Glück wimmelt es an der Hotline nur so von kompetenten und sehr freundlichen Mitarbeitern und es ist das erste Mal das ich mich wirklich über einen Mitarbeiter der Telekom aufregen muß.Jetzt warte ich mal ob sich einer der vielen Kompetenten Mitarbeiter bei mir meldet

Hallo @familie.siller2108,es freut mich zu hören, dass die Werte wieder hochgehen.😊Wenn du weitere Fragen hast, bin ich immer für dich da.Mit freundlichen GrüßenManuel D.

@familie.siller2108 Leider sitzen an der Hotline 'zu viele' Leute, die nur einen Fragenkatalop abarbeiten...Kommentar überflüssig. Hier sind allerdings nicht nur Mitarbeiter (m/w/d) der Telekom 'unterwegs', sondern auch sehr viele Kundenhelfer(m/w/d) - diese benötigen allerdings mehr Infos. W e l c h e Fritzbox wird genutzt, welche Firmwareversion hat diese?Wurden Powerline -Adapter genutzt bzw. die FB öfters vom Stromnetz getrennt?

‎Mir fehlt der Aktivierungscode für mein Smart Home Pro

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Mir fehlt der Aktivierungscode für mein Smart Home Pro

vor 4 Jahren

Ich habe jetzt den Speedport Smart 3 und benötige bitte den Aktivierungscode für die Smart Home App. Können Sie mir den bitte zumailen??

212

vor 4 Jahren
Hallo @claudia.salz

am schnellsten geht es über die Hotline 08003301000 - Stichwort smarthome

Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr

Du kannst auch auf eine Teamie warten, dauert aber etwas, die sind immer gut beschäftigt (2-3 Tage)
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die Info. Ich habe da gerade angerufen: Wartezeit aktuell rund 90 Minuten Dann warte ich doch lieber, bis ich hierüber Hilfe bekomme.
Antwort
von
vor 4 Jahren

claudia.salz

Danke für die Info. Ich habe da gerade angerufen: Wartezeit aktuell rund 90 Minuten Dann warte ich doch lieber, bis ich hierüber Hilfe bekomme.

Danke für die Info. Ich habe da gerade angerufen: Wartezeit aktuell rund 90 Minuten Dann warte ich doch lieber, bis ich hierüber Hilfe bekomme.

claudia.salz
Danke für die Info. Ich habe da gerade angerufen: Wartezeit aktuell rund 90 Minuten Dann warte ich doch lieber, bis ich hierüber Hilfe bekomme.

heute Abend wirst du kein Glück mehr haben - smarthome nur bis 23h

ich würde es morgen vormittag versuchen, wichtig ist das du dem Computer smarthome nennst.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @claudia.salz und willkommen in der Community.

Ich teile dir den Aktivierungscode für Magenta Smart Home gerne mit.
Zu welchem Zeitpunkt darf ich mich telefonisch bei dir melden?

Beste Grüße
Malte M.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallöle,

einfach auf Handy durchklingeln, wenn es bei dir zeitlich passt.

Grüße
Claudia
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Moin @claudia.salz,

bei der Vorabrecherche habe ich gesehen, dass bei dir eine Home Base 2 mit gültiger Lizenz online ist.

Willst du tatsächlich auf den Speedport Smart wechseln?

Wenn du das möchtest, brauchst du keinen Aktivierungscode, sondern musst das über den Wechselassistenten machen.

Hier wird genau beschrieben, wie es geht:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Wechselprozess-von-der-Home-Base-1-oder-2-auf-den-Speedport/ta-p/3906320

Bitte genau durchlesen, da es mit dem Speedport einige Einschränkungen geben wird, was bestimmte Geräte und Protokolle angeht.

Nicht, dass dein Equipment nach dem Wechsel nicht mehr zu gebrauchen ist.

Falls du tatsächlich mal deinen Aktivierungscode benötigst, kannst diesen immer hier auslesen:

https://www.smarthome.de/registrieren

Einfach den Vertrag auswählen und auf Details klicken. Dort findest du den Aktivierungscode.

Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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