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MSH langsam (Reaktion unfassbar träge) und Nuki opener verschwunden
vor 2 Jahren
Hallöchen, seit dem 20.12 ist MSH bei uns unfassbar träge und langsam.
Zum Beispiel beim einschalten des Lichts dauert es gerne mal 10-30 Sekunden, bis das Licht nach dem Tastendruck einschaltet bzw. ausschaltet.
Egal ob ich das Licht via HMip Taster oder direkt in der SmartHome App über die Szene einschalte.
Die HB2 habe ich bereits mehrfach neu gestartet und auch ein Backup von Anfang Dezember eingespielt.
mehrfach habe ich die HB2 mindestens 10 Minuten vom Strom getrennt.
Die Reaktionszeit bleibt langsam.
das Problem bezieht sich nicht nur auf das Licht.
egal ob schaltaktoren oder Phillips hue Birnen ( quer durch alle Produkte ) das System ist unbrauchbar langsam geworden.
hinzu kommt das alle Leuchtmittel von Phillips hue nur noch mit Fragezeichen in der App angezeigt werden. ( schon länger)
des Weiteren habe ich 2 Nuki opener im System eingebunden die beide nicht mehr angezeigt werden und sich auch nicht mehr anmelden lassen. ( Geräte nicht defekt)
das Nuki SmartLock funktioniert in der App nach wie vor und wird angezeigt. Der Service ist verbunden.
über die zuhause App programmierte Szenen laufen im übrigen nahezu Verzögerungsfrei.
also alles was in der alten MSH App an Szenen programmiert wurde, läuft unfassbar träge.
könnte sich das bitte mal jemand angucken?
Falls nötig, telefonisch bin ich ab 12/13-20Uhr erreichbar.
Daten sind im Profil hinterlegt.
Liebe grüsse.
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @RomanoDrews,
gerne werfen wir einen Blick auf dein Magenta Smart Home System und melden uns wunschgemäß morgen ab 12 Uhr bei dir.
Wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Alles klärchen
dann bis später.
3 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Hallo Zusammen,
die gleiche oder zumindestens eine ähnliche Problematik hab ich auch!
Teilweise reagieren die Lampen gar nicht. Oder gehen gar nicht an, obwohl dies über Regeln zeitweise geregelt ist!
Ebenfalls ist gestern die komplette Verbindung zu Nuki (Lock und Opener) verloren gegangen.
Ich nutze die HB2, sowie ausschließlich die SmartHome App. Die HB habe ich bereits mehrfach neugestartet. Da ich das luther Update noch nicht habe, tu ich mich schwer die HB vom Strom zu nehmen.
Liebe Grüße
Lisa
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin @mib512,
die Sache mit den verschwindenden Regeln wurde inzwischen analysiert und soll demnächst gefixt werden.
Die teilweise verzögerten Regeln sind noch in der Analyse.
Besten Gruß
Matthias Bo.