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Nach Routerwechsel Speedport 2 -> Speedport 4 funktioniert Smart home nicht mehr
3 years ago
Hallo,
ich habe den Speedport Smart 2 ausgewechselt gegen den Speedport Smart 4 wo Smart Home schon integriert ist und nicht noch zusätzlich 5€ kostet. Smarthome habe ich über den Aktivierungsschlüssel beim neuen Router aktiviert. Auf der App wurde nach erneutem einloggen auch meine Regeln die z.B. Lichter schalten wieder gefunden und ich kann sie auch bedienen z.B. Licht Flur an jedoch schaltet die Lampe nicht an. Die Lampe ist über einen Telekom Zwischenstecker verbunden. Genauso ist es mit den Türkontakten. Die erscheinen in der Übersicht aber es ändert sich nichts wenn ich das Fenster auf mache. Es zeigt weiterhin geschlossen an.
Bin mittlerweile echt verzweifelt und ich hoffe Ihr könnt mir helfen.
Lieben Dank,
Mareike
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2 years ago
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3 years ago
Hallo @MaLa1 !
Und herzlich Willkommen in der Telekom hilft Community. Schön, dass Sie da sind.
Bitte verzweifeln Sie nicht, wir machen Ihr Zuhause wieder smart.
Wir wissen, es ist nötig SmartHome nach Austausch des Speedport Smart erneut zu aktivieren.
Folgen Sie (wenn nicht schon passiert) der verlinkten Schritt für Schritt-Anleitung.
Sofern Sie von einem Speedport Smart 1 oder 2 auf den Speedport Smart 3 oder 4 wechseln, müssen Sie Ihre Geräte neu verbinden. Sie erhalten dann die Meldung: "Gerät wurde entfernt - wieder verbinden".
Und das ist es, zu dem ich Ihnen rate. Lernen Sie die Telekom DECT -Zwischenstecker-innen-Erste-Schritte-bei/ta-p/3624133#:~:text=gew%C3%BCnschten%20Standort%20stecken.-,Neu%20an%20der%20Zentrale%20anlernen,tippen%20auf%20%22Jetzt%20suchen%22." target="_blank">Zwischenstecker und die DECT -Tuer-Fensterkontakt-optisch-Erste-Schritte/ta-p/3622670" target="_blank">Türkontakten erneut an.
Auch hier, unterstrichendes ist ein Link zu mehr Details.
Schreiben Sie anschließend gerne, dass Ihr System wieder steht.
Viele Grüße Sonja K.
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3 years ago
Hallo Sonja,
vielen lieben Dank für deine Antwort. Die Stecker habe ich nach der Anleitung wieder angelernt.
Bei den Türkontakten ist der Link nicht hinterlegt. Wäre toll wenn Sie ihn mir noch schicken würden.
Herzlichen Dank,
Mareike
Answer
from
3 years ago
Hallo @MaLa1,
hier hab ich den passenden Link:
DECT -Tuer-Fensterkontakt-optisch-Erste-Schritte/ta-p/3622670" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Magenta-SmartHome- DECT -Tuer-Fensterkontakt-optisch-Erste-Schritte/ta-p/3622670
Ich hab ihn der Vollständigkeit halber auch in der Antwort von @Sonja K. hinterlegt, da fehlte er tatsächlich.
Grüße
Peter
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo Sonja,
vielen lieben Dank für deine Antwort. Die Stecker habe ich nach der Anleitung wieder angelernt.
Bei den Türkontakten ist der Link nicht hinterlegt. Wäre toll wenn Sie ihn mir noch schicken würden.
Herzlichen Dank,
Mareike
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