Hallo zusammen,

Jetzt muss ich mir doch mal Luft machen. seit 4 oder 5 Wochen versuche ich die Speedport Smart Zentrale auszutauschen und wieder ans laufen zubringen.

Der Ablauf ist nur eine Blamage für Telekom.

Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit, jedoch hat das Management die Arbeitsabläufe und Zuständigkeiten so organisiert das nicht effizient läuft ( Sichtweise des Kunden). 

Man erhält keinen Ablauf Plan zum Tausche der Zentrale.

stellt irgendwann fest das man sowohl mit Telekom als auch Qivicon arbeiten muss

Reicht der Telekom Mitarbeiter anQivicon weiter, dann ist man ewig lang in der Warteschleife

Das Ganze wird noch etwas Verzögert, da ich das SmartHome System im Ferienhaus installiere und immer wohl in der Nähe der Zentrale sein muss..

Liebes Top Management, wäre es nicht wegen den zuvorkommenden Mitarbeitern hätten Sie wahrscheinlich schon einen Kunden verloren und schlechte Werbung.

Achso die Alte Zentrale werde ich dann zurückschicken wenn alles wieder läuft und das System funktioniert.

 Viele Grüße