Hallo Community, 

habe ende September mein Smart Home Pro gekündigt und nutze seitdem die kostenfrei Version.

Im Zuge der Kündigung hatte ich ca. 5 Werktage lang Probleme mit der Basis, bis ich letztendlich einen neuen, funktionierenden Reg.Schlüssel erhalten habe.

Seitdem habe ich bedauerlicherweise folgendes Problem:

In unregelmässigen Abständen (manchmal 6-7 Tage, andere male 2-3 Wochen) habe ich keine Verbindung mehr zum System. Manchmal "reicht" ein Neustart der Basis Station (Speedport Smart 1). Andere male muss ich über MyQivicon noch eingreifen und das Plugin installieren, da es nicht mehr vorhanden ist.

Die Problematik bemerke ich erst, wenn ich mich in der App nicht mehr einloggen kann.

Ich vermute folgendes:
Unter http://www.smarthome.de/registrieren finde ich 2 mal den Smart Home Dienst vor. Einer wurde am 30.09.2021 und der andere wurde am 02.10.2021 angelegt. Eventuell "Stört" das in einer Datenbank.

Ich bitte um Hilfe und wünsche vorab besinnliche Feiertage.