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Keine Verbindung zum System
3 years ago
Ein Neustart eines heizungstermostats Funktioniert nicht, obwohl ich die Lampen weiter steuern kann. Es heißt keine Verbindung zum System. Ich habe einen normalen Speedport Rother und die Home Base und nutze die magenta Smart Home App. Was kann ich tun?
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Sonja K.
Community Manager*in
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Sonja K.
3 years ago
Hier ist keiner allein.
Anfang des Monats brachte eine durchgeführte Plattformwartung nicht den gewünschten Erfolg. Es gab dann ein erneutes Deployment. Nun läuft es wieder.
Die Systemaktualisierung hat wohl zu Unannehmlichkeiten geführt. Ich bitte um Entschuldigung.
Gruß Sonja K.
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Gary Horn
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Sonja K.
3 years ago
Hallo @Sonja K.
also ich habe nach wie vor noch mit den gleichen Problemen zu kämpfen: teils nur Verbindung via lokaler Verbindung möglich und teils sogar gar keine Verbindung möglich, so zum Beispiel jetzt gerade im Moment am 9.12. um 6.56 Uhr komme ich überhaupt nicht auf meine HB..
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Peter Hö.
Telekom hilft Team
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Sonja K.
3 years ago
Hallo @Gary Horn,
die üblichen Problembehebungstaktiken hast du vermutlich schon angewendet, also 15 Minuten stromlos etc?
Grüße
Peter
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Sonja K.