Hallo liebe Telekom-Community, seit Freitag haben ich und meine Partnerin kein Netzempfang mehr in unserem Wohnort. In anderen Ortschaften im näheren Umkreis gibt es keine Probleme. Wir dachten es liege evtl. an einer kleinen Störung und haben uns deshalb noch nicht an die Hotline gewandt. Was wir bereits probiert haben:- iPhone XR komplett aus-/eingeschaltet- Flugmodus aktiviert/deaktiviert- SIM Karte herausgenommen und wieder eingelegt Wir schliessen einen Defekt der SIM Karten aus da wir beide zeitgleich davon betroffen sind. Wir bitten um Prüfung ob hier evtl. eine Störung vorliegt. Vielen Dank vorab.

@Sparki Ohne die Möglichkeit zu haben auf die Störungen zu schauen:In Obernheim gibt es auch nur eine sehr sehr schlechte Abdeckung. LTE nur im Westen, GSM auch nicht überall. Wenn das vorher anders war ist es möglich, dass ein Standort durch Probleme abgeschaltet werden musste.

Hallo @Sparki,gut, dass Sie sich hier melden. Ich habe eben geschaut und eine Störung finde ich in dem genannten Postleitzahlenbereich nicht. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link http://bit.ly/Kundeninfos gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Viele Grüße Lilia N.

‎Smappee Energie Monitor Anbindung gestört

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Smappee Energie Monitor Anbindung gestört

vor 4 Jahren

Hallo

ich habe seit ein paar Wochen einen Smappee Energiemonitor in Betrieb auf den ich durch MSH aufmerksam wurde. Das Gerät ist ziemlich genial. Leider wird aber seit Wochen der Wert der aktuellen Leistung nur gefühlt alle 5Minuten aktualisiert und der Gesamtverbrauch in kWh wird permanent mit 0,0 kWh angegeben.
ich hab die Homebase schon mehrfach vom Strom getrennt und den Smappee Dienst mit dem Monitor schon mehrfach in MSH gelöscht und wieder neu angelegt. Ich glaube es gibt eine Störung bei der Anbindung. Auch wäre es gut wenn die neue Produktreihe Smappee Infinity in die Geräteliste rein kommt da der alte Smappee energiemonitor nicht mehr vertrieben wird.

Viele Grüße

971

vor 4 Jahren
Hallo @Saarlothri,

ich nehme an, mit Homebase schon mehrfach vom Strom getrennt, meinst du auch, dass du sie auch schon über 15 Minuten vom Strom getrennt hattest. ich nehme auch an, in der Smappee-App wird dir alles richtig angezeigt? Hast du in Magenta Smarthome noch andere Geräte mit einer Verbrauchsanzeige eingebunden? Falls ja, wie sieht es bei denen aus?

Was für eine Homebase nutzt du, Homebase 2? Auf was für einem System läuft deine Smarthome App, iOS oder Android?

Grüße
Peter
10
Antwort
von
vor 4 Jahren
Alles klar, vielen Dank für das Aktivieren der Ferndiagnose. Einen kumulierten Wert wird es allerdings definitiv nicht geben. Zumindest nicht in absehbarer Zeit. Aber noch mal kurz zum Aktualisierungsintervall: Ich hatte es so verstanden, das bis vor einer Weile die Werte nahezu live übermittelt wurden und jetzt nur noch alle fünf Minuten. Habe ich das so korrekt verstanden? Oder war es schon immer so, dass die Werte nur alle paar Minuten übermittelt wurden und es zudem keinen kumulierten Wert gab? Denn dann hat @buenni mit seiner Aussage recht: Dann ist es zwar nicht schön, aber kein Bug.

Dann könnte man höchsten schauen, ob man die Abfrage nicht dahingehend optimieren kann, dass sie deutlich flotter vonstattengeht. Da das dann aber keine Störung "per se" ist, müsste ich das an anderer Stelle weitergeben. Denn dann muss ich die Kollegen ja nicht auf eine Fehlersuche schicken, den es nie gab.

Beste Grüße
Thorsten Sch.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Da ich den Smappee noch nicht lang habe kann ich zu dem was mal war nichts beitragen.
Aber bezüglich der Elektronischen Arbeit in kWh spielt halt immer eine Zeitkomponente mit. Die Werte sind mit Sicherheit über die Schnittstelle über die auch die aktuelle Leistung abgerufen wird verfügbar. Wenn die Werte allerdings noch nie zur Verfügung standen, dann ist das natürlich kein Bug sondern ein Feature Request.

Das Thema gab es schon mal, wurde seinerzeit aber offenbar nicht gelöst
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Smappee-Monitor-Gesamtverbrauch/m-p/5083192#M175405

Grüße
Sascha

Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Saarlothri,

gut, dass wir da noch mal drüber geschnackt haben. Dann gebe ich das Ganze jetzt nicht als Störung weiter, sondern zur Optimierung frei. Mal schauen, ob wir da performancetechnisch nicht noch was rauskitzeln können.

Beste Grüße
Thorsten Sch.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Saarlothri,

gut, dass wir da noch mal drüber geschnackt haben. Dann gebe ich das Ganze jetzt nicht als Störung weiter, sondern zur Optimierung frei. Mal schauen, ob wir da performancetechnisch nicht noch was rauskitzeln können.

Beste Grüße
Thorsten Sch.
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