Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome
erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie
.Smart Home aktivierung. Langsam reichts
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
ich entschuldige mich vorab schonmal für die harsche Kritik, aber langsam reicht es einfach.
Wir sollten zum 01.05.2018 unseren Internetzugang bekommen, nachdem der Techniker uns 1x versetzt hat war nun gestern endlich einer da und das Internet läuft.
Nun gehts mir aber um unseren gebuchten Smart Home Tarif, man bekommt ja einen Aktivierungslink mit einem Code, dieser ist bis heute nicht eingetroffen ( ja lieber Magenta Konzern, ich habe auch im spam Ordner geschaut )
Ich habe vor ca 1 1/2 Stunden mit der Hotline telefoniert, der Herr am anderen Ende der Leitung hat mir zugesichert dass der Code / Link innerhalb von 5 Minuten eintreffen soll.
Nun...wie soll es anders sein, der Code / Link ist bisher nicht eingetroffen.
Hat noch jemand diese Erfahrungen gemacht? Man kommt sich mittlerweile verar...t vor, permanent wird einem was versprochen, Termine werden ohne Rücksprache einfach abgesagt. Ist ja nicht so dass man sonst nix zutun hat.
Hinweis:
Hinweis:
269
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
in
691
0
1
in
1277
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Smart Home-Angebote.
vor 8 Jahren
Hallo @a.loos.1990
Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen.
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun wird sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
VG Gurke
0
von
vor 8 Jahren
Es nervt einfach nur noch permanent mit irgendwelchen Leuten zu reden die keine Ahnung haben.
Bin selbst in der Dienstleistungsbranche und wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde hätte ich sehr schnell keine mehr.
0
von
vor 8 Jahren
@a.loos.1990 Das Problem ist der Umfang der benötigt wird um alle Fragen beantworten zu können. Das geht schlicht einfach nicht wirklich. Gerade auch weil viele genervte Kunden die Leute dort anschreien hätte ich auch keine Lust mich mit denen abzugeben. Ich kann mich gut in die Lage hineinversetzen, leicht wird das nicht sein. Vorallem weil die ja für Störungen garnichts können und trotzdem von einigen angeschrien werden.
von
vor 8 Jahren
Naja, angeschrien habe ich keinen, aber wenn man gezwungen wird dort 4x anzurufen, und jedes mal 4 verschiedene Aussagen hört...keine Ahnung finde ich schon arg grenzwertig.
0
vor 8 Jahren
Was für Akten hast du durchgeschaut .. du solltest dein E-Mail Postfach durchschauen?!?
Und wenn du, aus was für Gründen auch immer, die 1. Mail schon nicht bekommen hast - iss die Wahrscheinlichkeit hoch, dass du aus diesem Grund auch die 2. Mail nicht bekommst.
0
0
vor 8 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @a.loos.1990
Ist dies ein neuer Anschluß?
Hast du eine eMail-Adresse für die Rechnung online angegeben?
Ist dies die gleiche Adresse wie für den Code?
Hast du für diese Adresse eine Verifizierungsmail bekommen und diese abgearbeitet?
schöne Grüße
0
0
von
vor 8 Jahren
Warum bekomme ich auf prezise Fragen keine solchen Antwortzen?
0
vor 8 Jahren
ich möchte Sie noch herzlich in der Community willkommen heißen.
Inzwischen ist Ihre Zentrale ja registriert und online.
Wenn es noch weitere Fragen gibt, gerne noch mal hier melden.
Besten Gruß
Matthias Bo.
0
0