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Smart Home App lässt sich nicht aktivieren
6 years ago
Hallo liebe Community,
ich wollte seit neuestem Smart Home nutzen. Also habe ich meinen alten Speedport gegen einen Smart 3 eingetauscht. Soweit so gut. Nach einem Firmwareupdate habe ich dann sogar die Smart home option in der Übersicht. Nun versuche ich seit gestern die Smart Home App zu registrieren. Einen Account habe ich erstellt, den zugesandten Aktivierungscode eingegeben und in dem Speedport hinterlegt.
Wenn ich nun die App auf meinem Smartphone öffne, dann muss ich mich einloggen, check, funktioniert. Dann sucht die App nach einer Zentrale, check, wird gefunden. Dann fragt er nach dem Gerätepasswort, was ich natürlich der App mitteile. Dann kommt Smart Home wird aktiviert. Nach etwa 10 Minuten sagt mir die App aufeinmal, Aktivierung nicht möglich und ich solle es später noch einmal probieren. Habe es also von gestern auf heute vertagt und gleiches Problem. Zudem sei gesagt, dass die Smart Home Option im Speedport dann aktiv ist und ich sie erst deaktivieren muss, damit die App sich überhaupt mit dem Speedport verbindet.
Was kann ich tun, damit ich die Option auch vollständig nutzen kann und vielleicht sogar den versprochenen Bonus erhalte.
Danke und liebe Grüße
Stefan
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6 years ago
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6 years ago
Und der gebuchte MagentaSmartHome-Dienst ist auch definitiv schon aktiv? Was sagt die Auftragsbestätigung / der Auftragsstatus über den Aktivierungstermin?
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6 years ago
Versuch es am Montag den 15.7. nochmal
Vermutlich ist das dann das richtige Schaltdatum.
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6 years ago
Alles klar, dann bewahre ich noch etwas Ruhe und warte bis Montag 👍 Dankeschön erstmal
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6 years ago
Hallo @CobraCane
ich habe heute morgen die Mitteilung bekommen, dass mein Festnetzanschluss nun vollständig eingerichtet ist. Man konnte zwar mal wieder nicht lesen worum es geht, aber ich habe dann Smart-Home ausprobiert, die Aktivierung durchlaufen und siehe da es geht nun.
Vielen Dank für die Info mit dem Aktivierungstermin.
Liebe Grüße Stefan
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6 years ago
Versuch es am Montag den 15.7. nochmal
Vermutlich ist das dann das richtige Schaltdatum.
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