Smart Home App
5 years ago
Ich verzweifle.. habe von speedport 1 auf 3 hochgerüstet(wegen Mesh) alles wieder eingerichtet und kein Videosignal bekommen. Vorschau ja aber Feed war nicht anzeigbar. Neustart des routers hat alles wieder gelöscht und jetzt komm ich nicht mehr in die App.. meldet sich an, grüner Haken, dann wieder von vorne in Endlosschleife.. App mehrfach deinstalliert und wieder Geladen! iPhone 11 pro Max. Auf dem Router und bei Quivic passt alles, bis auf das die rauchmelder etc. fehlen.. bzw. alles gelöscht ist.. hat jemand noch eine hilfreiche Idee? Mercy und bleibt gesund! Lg René
372
16
This could help you too
3 years ago
in
146
0
2
5 years ago
Hallo @xbeckum ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
ich habe es jetzt so verstanden, dass Sie einen Speedport Smart 3 haben und dort Smart Home verwenden möchten. Sie haben gerade vom Speedport Smart hochgerüstet.
Sind Sie so vorgegangen, wie hier beschrieben:
SmartHome nach Austausch des Speedport Smart erneut aktivieren
Oder fehlt ggfs. noch ein Schritt?
Viel Erfolg,
Coole Katze
8
Answer
from
5 years ago
Mit Magenta Indoor meinst Du die Kamera Basic, richtig?
Answer
from
5 years ago
Mit Magenta Indoor meinst Du die Kamera Basic, richtig?
Mit Magenta Indoor meinst Du die Kamera Basic, richtig?
Ja genau
Answer
from
5 years ago
ok, danke. Genau die funktionieren momentan leider nicht.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
also funktioniert jetzt wieder alles richtig, außer den Kameras?
Grüße
Peter
3
Answer
from
5 years ago
Hallo Peter, einen Türkontakt bekomme ich nicht zum laufen, das könnte aber auch an der Batterie liegen. Also gehen nur die Kameras nicht. Vorschau ja, aktualisiert sich auch alle 10 Sekunden, nur der livestream ist nicht verfügbar.. Lg René
Answer
from
5 years ago
alles klar. Zu den Kameras wurde hier ja schon die passende Info gegeben. Was den Türkontakt betrifft, hast du die Batterie mal gewechselt und ihn dann wieder zum Laufen bekommen?
Grüße
Peter
Answer
from
5 years ago
Hallo Peter, ich möchte ja nicht respektlos erscheinen.. jedoch ist eine Bestätigung dessen was ich sage( Kameras gehen nicht) , keine passende Antwort. Ich strebte mit meiner Frage eine Lösung an. Was mich verwundert ist, dass es mit dem speedport (1) wunderbar funktionierte und nur 15 Minuten später mit dem speedport 3 nicht! Ich weiß eure Mühe zu schätzen aber es widerstrebt meiner Logik... zumal die Geräte vorher automatisch erkennbar waren und ich sie jetzt manuell hinzufügen muss.. alles in allem eine große Verschlechterung zum Altzustand. Ich werde Telekom Smart Home wohl zum Ende des Jahres wieder aus meinem Haus verbannen auch wenn ich nicht glaube, das es ein anderer Anbieter besser macht.. danke nochmal für die vielen Antworten! René
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
ich kann dich da sehr gut verstehen René. Gerade wenn du mit dem Vorgänger vor dem letzten großen SmartHome Update ebenfalls bestens gelaufen bist. 😕 Aber leider haben wir da wie @jvs1402 sagte noch einige Punkte auf der Agenda woran du selbst weniger ändern kannst. Aber dafür wir, da mag ich mich für entschuldigen.
Wegen des Tür/Fensterkontaktes, hat es bei mir geholfen das ich diese nochmal mit neuen Batterien bestückt habe (und weil sowieso gerade ein paar neue Geräte angelernt, die Base auch näher an die Geräte gebracht), diese brauchen ja immer ein paar Anläufe. Falls sie weiterhin mürrisch sind, sag mir doch kurz Bescheid. (Optisch oder Magentisch, zwecks ggf. Austausch)
Herzliche Grüße aus Bielefeld vom René J.
2
Answer
from
5 years ago
Ich hab mir mal eine Woche Zeit genommen und dem Thema ein wenig Raum gegeben. Zunächst erlaube ich mir zu sagen, dass mürrisch aus meiner Perspektive nicht ganz zutreffend ist. Verärgert hätte ich stehen gelassen! Das eine impliziert meine emotionale Verschuldung das andere eine Einwirkung von außen. Gut, hängen wir uns mal nicht am Sprachgebrauch auf, der Fehler besteht nach wie vor und die von mir bezahlte Leistung wird nicht erbracht. Über allem erschließt es sich mir nicht, dass eine einwandfreie Funktion durch ein Hardware Update plötzlich fehlerhaft ist. Auch das plötzlich sechs rauchmelder einen Fehler der Batterie anzeigen, welche vor dem Router Austausch noch ok waren. Die Geräte sind kein Jahr aktiv. Der türkontakt ist gar nicht mehr zu finden. Das Thema kann geschlossen werden, ich habe zu Januar gekündigt. Danke an alle für die Hilfe versuche! Lg René
Answer
from
5 years ago
mit mürrisch meinte der René nicht dich sondern die Geräte, die nicht funktionieren, insbesondere den Tür-/Fensterkontakt.
Klar, dass es bei dir Verärgerung hervorruft, wenn die Geräte nicht so funktionieren, wie sie sollen. Das kann ich verstehen. Trotzdem finde ich deinen Entschluss den Dienst zu kündigen natürlich schade. Aber vielleicht kann man da ja doch noch was machen. Wenn du doch noch an einer Fehlerbehebung interessiert bist, dann befüll bitte mal dein Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und gib hier nochmal eine kurze Rückmeldung.
Grüße
Peter
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from