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Smart Home Dienst buchen
8 years ago
Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem: Ich würde gerne den kostenlosen Smart Home Dienst buchen (zum Testen mit meinem Speedport Smart), habe dies auch bereits vor Tagen online über Smarthome.de veranlasst, jedoch nach der Eingangsbestätigung keine Nachricht diesbezüglich mehr erhalten.
Ich habe hier gelesen, dass das wohl schonmal vorkommen kann und ich die Buchung einfach nochmal veranlassen soll - was ich gestern früh getan habe, wieder ohne Erfolg.
Sind diesbezüglich irgendwelche Probleme bekannt?
Ich hab es jetzt nicht eilig damit, wäre wie gesagt nur für ein Testszenario, aber ich finde es doch recht seltsam, dass die Aufträge ins Leere zu laufen scheinen
Wenn ich jetzt ein normaler Kunde wäre, könnte ich mir ziemlich veräppelt vor kommen
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8 years ago
Man könnte das Gefühl bekommen, dass eine Menge Aufträge im Nirvana verschwinden, und das trotz der drölfzig Wartungsarbeiten immer und immer wieder...
Allein ich musste SmartHome Basic zwei mal buchen, damit es durchging, ebenso WLAN-to-go und einen von zwei Inklusivnutzer.
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8 years ago
Selbige Problem hatte ich auch. In Zusammenhang mit einer anderen Frage rief ich die Hotline an. Als die eigentliche Frage geklärt war, sprach ich den Mann wegen der Registrierung von meinem Smart-Home an, das ich zwar online gebucht bzw. registriert habe und auch eine Mail von der Telekom bekommen habe.
Der Mann hat mich dann zu einem Fachmann von SH durchgestellt, der bemerkt hat das die Registrierung nicht vollständig abgelaufen sei.
Dies tat er dann händisch, mit dem Erfolg das ich 5 Minuten später eine Mail mit der Registrierung bekam.
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8 years ago
ich sehe gerade, die Bereitstellung ist zu heute gebucht.
Viel Spass beim testen
Besten Gruß
Matthias Bo.
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8 years ago
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8 years ago
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8 years ago
sehr schön. Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Christoph T.
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