Hallo,ich möchte meine bestehende Tarifoption meiner Prepaidkarte kündigen. Ich möchte nur die Tarifoption kündigen, aber nicht die Prepaid Karte. Dies ist leider online im Kundenportal nicht möglich. Dort steht, dass die Kündigung erst nach der Mindestlaufzeit möglich ist. 4 Wochen sind aber schon lange rum. Und es ist immer noch nicht möglich. Ich möchte auch nicht in eine andere Tarifoption wechseln.Wie kann ich die bestehende Tarifoption kündigen???

Hallo @Nepomuk77,Welche Tarifoption willst du bei Prepaid kündigen?

Hallo @Nepomuk77, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Es wäre in dem Fall wirklich erst mal interessant, um welche Tarifoption es geht. Dann kann ich beurteilen, ob sie so gekündigt werden kann und wenn ja, auf welchem Weg. Du kannst in deinem Profil aber auch gerne schon mal deine Mobilfunknumer hinterlegen, falls ich dir bei der Kündigung der bisher nicht benannten Option behilflich sein kann, wenn es so im Kundencenter nicht möglich ist.Grüße Peter

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Smart Home Einstellungen sichern APP /Speedport

4 years ago

Hallo Miteinander,

ich mußte auf Grund des Software Updates der Magnete APP auf meinem iPhone 11 meinen Speedport Smart 3 am 24.12.2020 neu starten .

Danach wurde kein Gerät (9x Heizkörperthermostat, 6 x Fensterkontakt magnetisch, 1x Türkontakt optisch, 2 Osram Smart+ Lampen und 3 Steckdosen und 2 Kameras) nicht mehr in APP angezeigt. Ich mußte alles aufwendig neu mit dem System verbinden.

Mit aufwendig meine ich mehrfache Versuche, lege Wartezeiten bei jedem Gerät etc.

Gestern (30.12.2020) mußte ich erneut die Speedport Smart 3 neu starten.

Schon wieder alle Geräte und Smarthome Einstellungen in der APP weg.

Wie und wo kann ich diese Einstellungen sichern, damit ich nicht jedes Gerät einzeln resetten muss? Das macht so keinen Spaß.

Mit freundlichen Grüßen

Michael Dannöhl

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4 years ago
SmartHome App - Mehr - Einstellungen - Zentrale - Wartung/Sichern und wiederherstellen
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4 years ago
Ich würde das an deiner Stelle aber mal genauer untersuchen lassen, das ist nicht normal dass nach einem Neustart solche Probleme auftreten.
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4 years ago
Dein Problem hatte ich auch mal kurz vor einer weile.

Bei mir hat ausgereicht die HomeBase für 15 Minuten vom Strom zu trennen.
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4 years ago
Hallo @RomanoDrews

@Michael_Dannöhl hat keine Homebase.

Er hat Smart Home über den Speedport Smart 3.
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4 years ago
@HAMAPAStimmz aber im Router gibts ja ne Virtuelle HomeBase, dann halt den Router für 15 Minuten mal trennen
Kommt ja aufs gleiche ^^
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4 years ago
Hallo @Michael_Dannöhl und willkommen in der Community.

Wie @Has schon richtig geschrieben hat, findest du die Möglichkeit, Einstellungen zu sichern in der Magenta Smart Home App unter dem Menüpunkt Einstellungen, dann auf Zentrale und danach auf Wartung / Sichern und Wiederherstellen.

Hast du bereits einmal deine verwendete Magenta Smart Home Zentrale für fünfzehn Minuten vom Strom genommen, wie @RomanoDrews vorgeschlagen hat?

Beste Grüße
Malte M.
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