Solved
Smart Speaker Mini Neueinrichtung nicht möglich
4 years ago
Hallo zusammen,
mein neuer Smart Speaker Mini hat zuletzt nicht einwandfrei funktioniert, aber er hat zumindest jede zweite laute Anfrage bearbeitet. Nun habe ich ihn an eine andere Steckdose angesteckt, Alexa funktionierte, Magenta gab keine Reaktion. Also vom Strom getrennt und dann neu versucht. Der Befehl "Hallo Magenta" bekam nur die Antwort "Es tut mir leid, ich kann deine Anfrage leider nicht verarbeiten". Wenn ich dann Alexa etwas gefragt habe, klappte es wieder. Als dann aber zuletzt gar keine Reaktion mehr kam, habe ich das Gerät resettet, um jetzt bei der Einrichtung nach Eingabe des WLAN-Passtworts immer mit angehängter Fehlermeldung rauszufliegen.
WLAN läuft über Smart Router 3 und mein Handy ist ein iPhone 12 mit neuestem iOS und neuester Hallo Magenta App Version.
Viele Grüße
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4 years ago
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4 years ago
Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Mit etwas Geduld, kommt ein Telekom Supporter auf dich drauf zu.
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Answer
from
4 years ago
@frybook
noch ein Hinweis:
nicht immer sofort ein Reset machen, oft hilft es den Speaker nur mal kurz vom Strom zu nehmen.
oder auch mal etwas zu warten.
Answer
from
4 years ago
Ich habe ein ähnliches Problem, vielleicht kannst du mir ja helfen.
Ich schaffe es nämlich nicht den Smart Speaker Mini zu installieren, hab’s bestimmt schon 20 mal versucht. Es bricht immer wieder ab, nachdem ich meine WLAN Daten eingegeben habe und die Verbindung zum WLAN hergestellt wurde. Danach kommt immer die gleiche Fehlermeldung. Ich habe den Speaker schon mehrmals vom Strom genommen, aber es ändert sich nichts. Ich bin über jeden Tipp dankbar. VG!
Answer
from
4 years ago
Hallo @Jule27,
ich habe dir hier denn schon geantwortet.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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Answer
from
4 years ago
Hallo @frybook
versuche mal folgendes
App löschen (Einstellungen - Allgemein- IPhone Speicher - Hallo Magenta)
Standardbrowser zurücksetzen
Gerät neu starten
App installieren
dann nochmal den Speaker resetten und die Einrichtung beginnen.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @RomanoDrews, hallo @cannondaleMuc
vielen Dank für eure Antworten, zum Glück ist der inzwischen 8. getätigte Versuch, den Smart Speaker einzurichten, geglückt. Jetzt antworten mir auch Alexa und Magenta wieder. Ich habe meine Daten aber fürs nächste Mal hinterlegt.
Viele Grüße
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4 years ago
wie ich sehe, haben die Tipps von @RomanoDrews und @cannondaleMuc deine Smart Speaker mini wieder zum Laufen gebracht.
Gerne wieder schreiben, wenn du weitere Fragen oder andere Anliegen hast. Einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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