Hallo @michael.decker 

 

unter https://www.smarthome.de/registrieren Vertrag und Details könnte er hinterlegt sein. 
klappt nicht immer. 

falls nicht. 

am schnellsten geht es über die Hotline 08003301000 - Stichwort smarthome

Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr

 

Du kannst auch auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind immer gut beschäftigt (3 Tage)

 

dazu Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...

Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.