Schade das man sich nicht immer auf die Telekom-Mitarbeiter und den Hilfe Seiten hier verlassen kann.
Sollte euch ein Mitarbeiter (wie mir, waren sogar mehrere!) sagen, dass man mit dem Speedport Smart 3
nur 6 Aktoren im Bereich Smarthome nutzen kann (ab 7 ist angeblich die HomeBase nötig), dann lächelt
freundlich, sagt "Danke für's anlügen" und legt auf! Man kann mit dem Speedport Smart 3 (ohne Homebase)
aktuell bis zu 55 Aktoren betreiben...
Ich vermute mal, dass die Telekom diese blöde Homebase verkaufen will. Darum wird man hier wohl
an allen Ecken und Kanten belogen das man ab 7 Aktoren die Homebase benötigt...
Danke für eure Aufmerksamkeit.
vor 7 Jahren
Moin
Na ja, eine hochoffizielle Max. Endstückzahl ist mir als Nichtmitarbeiter nicht bekannt, nur eine nichtoffizielle Empfehlung nicht mehr als ca. 20 Stück daran zu betreiben. 🤔
Hau rein, teste die Leistungsfähigkeit (Belastungsgrenze) deines Routers aus. 😉
Gruss VoPo
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von
vor 7 Jahren
Es ist immer nur eine Empfehlung mit den 20 Stück, es gibt keine Pauschale Aussage.
Jeder Aktor/Sensor arbeitet anders.
So ist ein Bewegungsmelder oder ein Heizkörperterhmostat "ansprochsvoller" als ein Fensterkontakt.
Ich bin mir ziemlich sicher dass der Speedport bei 50 Thermostaten in die Knie geht aber problemlos 50 Fensterkontakte verwalten kann.
Das nach 6 Stück Schluss ist das ist definitiv Humbug.
Das offiziuelle Statement des Supports ist die Empfehlung von nicht mehr als 20 Geräten da danach keine Garantie mehr übernommen wird dass es sauber läuft.
von
vor 7 Jahren
Das mag sein. Dann sollten die Mitarbeiter aber keine definitiv Aussagen alla "Ab 6 Aktoren ist schluss" machen.
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von
vor 7 Jahren
Hab ich ja gesagt dass das Humbug ist
Leider erlebt man es nur zu oft dass Mitarbeiter nicht richtig geschult werden in allen Bereichen.
Falls sich ein Teamie hier melden bin ich mir sicher dass er auch direkt mit dir abklären kann wo genau diese Aussagen getroffen wurden damit man dort das Personal besser schult.Hier öffentlich würde ich es nicht unbedingt reinschreiben.Edit: Vergiss es, hast ja schon geschrieben dass es an der Hotline war. Da ist dann schlecht nachzuvollziehen was da gelaufen ist.
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vor 7 Jahren
ich würde diese Aussagen als "Gefährliches Halbwissen" einstufen
War das die SmartHome Hotline? Kann ich mir fast nicht vorstellen.
Ich habe noch nie, in einem Dokument, bei Schulungen oder sonstwo, die Aussage bekommen, dass nur 6 Geräte funktionieren.
Und wir wollen ja nicht nur die Home Base verkaufen , sondern auch Speedport Router.
Da ist die SmartHome Funktionalität nämlich auch ein gutes Argument.
Die Empfehlung für den Speedport lautet. " Der Speedport Smart ist die ideale Smart Home Zentrale für perspektivisch kleine bis mittlere Magenta SmartHome-Systeme (ca. 20 Geräte + 2 Kameras)".
Das ist aber auch nur eine Empfehlung. Wenn mehr geht, freut das uns und auch den User.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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von
vor 7 Jahren
War das die SmartHome Hotline? Kann ich mir fast nicht vorstellen.
Hallo. Ich rufe immer bei der 0800/3303000 an und sag dem Computer dann "Service".
Und dann gibt es nur 2 Möglichkeiten. Die / Der MitarbeiterIn kann mir direkt helfen
oder ich werde zu einem "Fachteam" weitergeleitet...
Wo ich wegen Smarthome nachgefragt habe, wurde ich nicht weitergeleitet. Also vermute
ich mal, es war nicht der SmartHome Support sondern ein normaler Kundenbetreuer*.
Vielen Dank für Eure Hilfe.
LG aus München sendet euch Patrick
*bitte das "Normale Mitarbeiter" nicht böse nehmen. Jeder Mitarbeiter versucht sein bestest zu geben und ist super in seinem Fachgebiet. (Ausnahmen bestätigen die Regel)
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von
vor 7 Jahren
Ruf das nächste mal 0800-3301000 an und sag dann MagentaSmartHome.
Dann landest du auch beim richtigen Support.
von
vor 7 Jahren
Gibt es den irgendwo eine Liste mit allen Nummern der jeweiligen Fachbereiche?
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