SmartHome: Fehlverhalten Centralite KeyPad & "Ankommen"-Funktion
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
ich möchte mal einen reproduzierbaren Fehler beschreiben, der echt nervt.
- SmartHome wird auf "Abwesend" gestellt (über App oder KeyPad spielt keine Rolle)
- Man entfernt sich von Zuhause
- Man nähert sich seinem Heim an
- Magenta SmartHome-App stellt das Profil automatisch auf "Anwesend")
- Ich bin zu Hause und aktiviere den Alarm per Key-Pad. (nur den Alarm NICHT das Profil Abwesend)
- Der Countdown für das scharf schalten des Profils "Abwesend" läuft
- Heizung geht aus
- Licht geht aus
- Alarm ist an...
Workaround
- ...
- ...
- ...
- ...
- Ich bin zu Hause und aktiviere das Profil "Zu Hause" via KeyPad
- Ich aktiviere den Alarm via KeyPad
- Alarm ist an.
Ich weiß nicht woran genau es liegt aber es nervt schon irgendwie und macht die "Ankommen"-Funktion irgendwie überflüssig, da ich ohne hin nochmal via KeyPad auf "Zu Hause" stellen muss, bevor ich den Alarm "Zu Hause" aktivieren kann.
Bitte Untersucht das mal und behebt es auch
VG
609
9
Telekom Experte
vor 4 Jahren
ich konnte dein Problem bei uns nachvollziehen. Das Keypad schaltet komischerweise auf "Abwesend", wenn du nur den Alarm einschalten willst. Wenn du in der App auf "Zuhause" bist und manuell den Alarm aktivierst, leuchten die beiden Symbole auf dem Keypad auch.
Ich werde der Sache nachgehen und mich so schnell wie es geht bei dir melden.
Liebe Grüße
Wolfgang W
0
Telekom Experte
vor 4 Jahren
also ich habe nun Neuigkeiten zu deinem Problem. Definitiv soll es so wie du es beschrieben hast nicht sein. Wenn du den Alarm-Knopf am KeyPad drückst, soll nur der Alarm eingeschaltet werden. Wir müssen das einmal zusammen untersuchen. Wann hast du Zeit für ein Gespräch?
Liebe Grüße
Wolfgang W
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi @Wolfgang Wu,
Kommt drauf an, worüber wir sprechen wollen und ob auch gleich getestet/beobachtet werden soll. Mit Tests am Montag gegen 08:30, da ich da kurzzeitig weit genug weg von zu Hause bin, um den Mechanismus auszulösen.
Ansonsten ist mir egal wann, auch Sonntags wenn ihr arbeitet 😂
Telekom Experte
vor 4 Jahren
also ich wäre heute bis 17.30 Uhr erreichbar. Kann ich dich bis dahin erreichen?
Liebe Grüße
Wolfgang W
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi @Wolfgang Wu,
Gerne.
VG
Community Manager*in
vor 4 Jahren
wir hatten ja schon via private Nachricht geschrieben.
Leider habe ich bisher noch keine Rückmeldung von Dir erhalten.
Ich gehe dann mal davon aus, dass es jetzt funkst.
Wenn nicht, kannst Du Dich natürlich jederzeit gerne bei uns melden.
Komm gut ins neue Jahr 2021.
Ina R
0
1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Hallo @Wolfgang Wu @Ina R @rnma
Wir haben das Centralite Security Keypad nun seit 2 Wochen im Einsatz. Jetzt wo es bei uns im Alltag eingesetzt wird, ist uns das gleiche Problem aufgefallen wie @rnma beschrieben hat.
Man kommt mit ComingHome Funktion nach Hause und das System schaltet automatisch von Abwesend auf Anwesend.
Das Keypad zeigt das auch an. LEDs oben und unten werden von rot zu grün und auch die Tasten oben ändern von Abwesend auf Zuhause.
Am Abend schalten wir nur den Alarm über das Keypad ein aber das Keypad schaltet dann auf Abwesend.
Mit diesem Problem macht das Keypad einfach keinen Spaß.
Gibt es mittlerweile eine Lösung dafür?
LG Jan
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich hab dir gerade auf deine PN geantwortet.
Grüße
Peter