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Smarthome -> neuer Aktivierungscode: was für ein Abenteuer

20 days ago

HK, 

ich habe heute meinen Router resetted (habe ein Schreiben, eine SMS und eine EMail diesbzgl. erhalten!!) und alles läuft wieder, bis auf Smarthome.

Dort werde ich im Router Installations-Programm nach einem Smarthome-Aktivierungscode gefragt. Und damit beginnt schon die Reise nach Jerusalem. Kann mir denn bitteschön hier in diesem Forum geholfen werden? Die bisher durchtelefonierten Hotlines haben mich alle mit großen Augen angeschaut. 

Vielen herzlichen Dank vorab sendet 

Ralf.

Note

This post was escalated by cannondaleMuc at 16.09.2025 12:26.

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    • Official Solution

      accepted by

      20 days ago

      Hallo @rba-dortmund,

       

      Danke für das sehr nette Gespräch.

      Den genannten Aktivierungscode bitte im Speedport Smart 3 eingeben und Smarthome aktivieren.

      Anschließend warten bis die Aktivierung durch ist und dann sollte man ohne Probleme die Magenta Smarthome App wieder nutzen können.

       

      Gruß

      Oli K.

      Note

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      5

      from

      18 days ago

      Hi Neele, 

      hurra, ich wurde dank des (in den Speedport ;-) ) eingebauten Assistenten dann doch "geholfen".  

      Interessanter weise habe ich jetzt statt der sonst vorhandenen 3 Rufnummern nur noch eine, aber das ist mir jetzt grade mal ziemlich egal, ich brauche auch nur eine. 

      Vielen Dank für's Feedback (hier im Forum geht es dann doch immer viel schneller, als an einer der "Hot"lines) und herzliche Grüße sendet Dir

      rba-dortmund. 

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      from

      18 days ago

      Huhu @rba-dortmund,

       

      schön, dass es nun endlich geklappt hat.🎉😍

       

      Falls du in Zukunft nochmal Hilfe benötigen solltest, bin ich gerne für dich da.😊

       

      Liebe Grüße und einen schönen Tag,

      Neele

      from

      18 days ago

      Vielen Dank dafür!!! 

      Herzl. Gruß sendet Dir

      Ralf.

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