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12 hours ago
Hallo @rba-dortmund
damit dir ein Teamie helfen kann bitte folgende Daten in deinem Profil hinterlegen.
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
ich habe heute meinen Router resetted (habe ein Schreiben, eine SMS und eine EMail diesbzgl. erhalten!!
HK,
ich habe heute meinen Router resetted (habe ein Schreiben, eine SMS und eine EMail diesbzgl. erhalten!!) und alles läuft wieder, bis auf Smarthome.
Dort werde ich im Router Installations-Programm nach einem Smarthome-Aktivierungscode gefragt. Und damit beginnt schon die Reise nach Jerusalem. Kann mir denn bitteschön hier in diesem Forum geholfen werden? Die bisher durchtelefonierten Hotlines haben mich alle mit großen Augen angeschaut.
Vielen herzlichen Dank vorab sendet
Ralf.
aus welchem Grund sollte beim Router ein Reset durchgeführt werden?
hast du mal unter
https://www.smarthome.de/registrieren geschaut?
dort sollte der Code hinterlegt sein.
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from
11 hours ago
Hallo @rba-dortmund,
welche App verwendest du?
Ist es die Magenta Zuhause App oder Magenta Smarthome App?
Für die Nutzung der MagentaZuhause App ist die Eingabe des Aktivierungscode nicht erforderlich. Die App überträgt einen Aktivierungscode automatisch an den Speedport Router.
Gruß
Oli K.
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from
10 hours ago
da ich einen Magenta-Regio Vertrag nutzen muss, kann ich die Magenta Zuhause App nicht nutzen, denn aufgrund Magenta Regio Vertrag kann ich diesen nicht in meinem Konto hinterlegen.
Ergo -> Magenta Smarthome App.
Herzl. Gruß
Ralf.
0
from
9 hours ago
Hallo @rba-dortmund,
Danke für das sehr nette Gespräch.
Den genannten Aktivierungscode bitte im Speedport Smart 3 eingeben und Smarthome aktivieren.
Anschließend warten bis die Aktivierung durch ist und dann sollte man ohne Probleme die Magenta Smarthome App wieder nutzen können.
Gruß
Oli K.
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