Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Smarthome Wechsel auf kostenlosen Basis Tarif zum Vertragsende
vor 3 Jahren
Hallo @telekomhilft Team,
ich nutze momentan den kostenpflichtigen Dienst
"Magenta SmartHome Dienst 24M o. Hardware"
bei diesem ist im November die MVL rum.
Da ich nur Telekomprodukte im Smarthome nutze, möchte ich gern auf den kostenfreien Basis Tarif umstellen,
dies jedoch ohne zu kündigen, Einstellungen zu verlieren oder die HB2 neu konfigurieren zu müssen.
Da dies im Kundencenter ja nicht möglich ist, bitte ich jemand vom Team die Umstellung vorzunehmen.
Daten sind im Profil hinterlegt, erreichbar bin ich diese Woche
Mo-Fr-von 7-14Uhr
Mo-Di von 18-21Uhr
Mi-Fr von 16-21Uhr
Vielen Dank
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Der Produktwechsel auf SmartHome Basic zum Ende der Vertragslaufzeit ist auf dem Weg.
Eine schöne Woche noch
Matthias Bo.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Matthias Bo.
besten Dank, die AB ist auch schon angekommen.
Ich wünsche Dir ebenfalls eine schöne Woche.
Gruß mender_2