Hallo, meine Mutter kann seit der Umstellung (keine Ahnung, was die Telekom da bei allen umgestellt hat, aber wir haben alle darüber eine Nachricht bekommen) am 18.11. nicht mehr telefonieren. Der erste Techniker stellte fest, dass die Störung außerhalb des Hauses liegen muss, dann kam eine „alles erledigt' sms. Telefonieren konnte sie aber immer noch nicht. Also zum Telekom Laden (meine Mutter ist 81 Jahre), also kam wieder ein Techniker, der meinte, die Leitung im Vorgarten wäre wohl defekt, das müsste „aufgebuddelt' werden. Schriftlich hat sie nix bekommen. Mama ist nun ganz aufgelöst, weil sie nicht weiß, ob sie das bezahlen muss... Weiß da jemand Bescheid? Wie ich die Einträge, die ich gefunden habe, versteh, geht das auf Telekom Kosten, oder?Ich find es nebenbei nicht gut, wenn kein anderer dabei sein kann, so eine alte Frau so schlecht zu informieren und ihr nichts schriftliches zukommen zu lassen, was ich als Tochter dann überprüfen könnte!Viele GrüßeS. könig

Hallo zusammen, kurzes Feed-back... meine Mama hat Montag Bescheid bekommen, dass Dienstag die Leitung repariert wird. Gestern ist der Vorgarten aufgebuddelt, die Leitung erneuert und anschließend alles wieder ordentlich zugemacht worden. Mama kann wieder telefonieren, ist begeistert, wie schnell und sauber das vonstatten ging (sie hatte schon befürchtet, dass danach ein Bombenkrater den Vorgarten ziert) und wir sind sehr glücklich 😉vielen Dank an alle für die Hilfe, auch an das Telekom Team hier, das sich sofort gekümmert und mich gut informiert hat!!!! Euch allen eine schöne Weihnachtszeit und danke 🙏 nochmal!

Wenn die Zuleitung defekt ist und vor dem Haus gebuddelt werden muss, trägt die Telekom die Kosten.

‎Störung MagentaSmartHome | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome

erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie

.

Gelöst

Störung MagentaSmartHome

vor 3 Jahren

Bei mir blinkt die Smarthome Base 2 seit mehreren Minuten "rot".

Ich denke, dass der Smarthome-Dienst aktuell gestört ist.

Anm: Beitrag in einen eigenen Thread überführt und Überschrift angepasst (CobraCane)

Letzte Aktivität

vor 3 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

116

1

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Funktioniert wieder, von selbst.
0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst

Toröffner in MagentaSmartHome

vor 3 Jahren

in

Smart Home

326

0

2

Störung

vor 2 Jahren

in

Festnetz & Internet

607

0

7

Störung

vor 7 Jahren

in

Festnetz & Internet

254

0

4

Störung

vor 5 Jahren

in

Festnetz & Internet

347

0

5

Gelöst

Störung

vor 6 Jahren

in

Festnetz & Internet

338

0

3

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Zum Kontaktformular
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Smart Home-Angebote.
Zu den Smart Home-Angeboten