Guten Morgen liebe Community.
seit März 2018 nutze ich eine Homebase 2. Seinerzeit habe ich den Tarif "Magenta SmartHome Dienst 24M o. Hardware" abgeschlossen, der immer noch aktiv ist.
Eine Bestandsaufnahme meiner Smarthomegeräte zeigt, dass ich aktiv nur Geräte mit dem Verbindungsmodul " DECT nutze.
Da dafür die kostenlose Variante Magenta Smarthome ausreichend ist, würde ich gern von meinem aktuellen Tarif (4,95 Euro mtl.) in die kostenlose Variante wechseln.
Kann ich meine HB2 weiterhin so nutzen oder muss ich da etwas beachten?
Müssen die vorhandenen Geräte neu angelernt werden?
Eventuell ist hier im Forum ein User, der diesen Weg auch schon einmal gegangen ist und mich unterstützen könnte?
Unterstützung von einem Teamie würde ich natürlich auch annehmen.
Vielen Dank für eure Unterstützung
Viele Grüße
Herr O aus N
vor 3 Jahren
Kann ich meine HB2 weiterhin so nutzen oder muss ich da etwas beachten? Müssen die vorhandenen Geräte neu angelernt werden?
Kann ich meine HB2 weiterhin so nutzen oder muss ich da etwas beachten?
Müssen die vorhandenen Geräte neu angelernt werden?
Der Wechsel ist Problemlos möglich.
Die Geräte müssen nicht neu angemeldet werden.
Zum Wechsel einfach den Service kontaktieren:
Kundenservice: Hotline: 0800 33 01000 / Chat / Neu: Live-Beratung, oder hier auf einen Teamie warten.
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vor 3 Jahren
Unterstützung von einem Teamie würde ich natürlich auch annehmen.
Hallo @Gelöschter Nutzer
warte auf jeden Fall auf einen Teamie .
das ist der sicherste Weg mit der Umstellung!
bitte hinterlege dazu noch unter "Weitere Information" wann du telefonisch am besten zu erreichen bist.
für die Legitimation dann bitte auch die letzten Stellen der IBAN bereithalten.
nutzt du evtl. auch einen gemieteten Router der Telekom?
seit 01.04.2020 ist in der Routermiete Smarthome Pro dabei, ggf. kann man dies dann einfach anpassen und dich auf die neue Routermiete umstellen.
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vor 3 Jahren
@ Geralt von Riva @cannondaleMuc
vielen Dank für euer rasches Feedback.
Dann warte ich mal auf einen Teamie . Zeiten für beste Erreichbarkeit sind hinterlegt.
Einen Telekomrouter nutze ich nicht. Die HB2 hängt an einer FB7590.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Moin @Matthias Bo.
auch von mir ein Dankeschön für das angenehme Telefonat.
Vielen Dank für die Umsetzung meines Tarifwechsels.
@cannondaleMuc @ Geralt von Riva
euch auch nochmals vielen Dank für eure Unterstützung
Euch allen ein schönes Wochenende
Viele Grüße
Herr O aus N
Antwort
von
vor 3 Jahren
sehr gerne! @Gelöschter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Es freut mich, dass alles zu ihrer Zufriedenheit geklappt hat.👍🏻
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Moin @Gelöschter Nutzer,
danke für das nette Gespräch.
Der Produktwechsel ist gebucht.
Weiter viel Spass mit Smarthome und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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vor 3 Jahren
Guten Abend @Matthias Bo. ,
auch ich habe den "Magenta Smart Home Dienst 24M ohne Hardware" für 4,94€ im Monat gebucht. An einem Speedport Smart 3 zur Miete, der als Zentrale dient, werden eine Philips Hue Bridge, ein Qivicon ZigBee Funkstick und etliche DECT Geräte betrieben.
Ist auch hier ein wechsel zu kostenlosen Variante Magenta Smarthome möglich, so dass alle noch funktioniert und nicht neu eingerichtet werden muss?
Desweiteren habe ich vor auf Speedport Smart 4 umzustellen.
Aufmerksam auf dieses Thema bin ich geworden, als ich die Magenta Smart Home App geöffnet habe, ich mich mit meinem Telekom Account einloggen, das Gerätepasswort des Speedports eingeben sollte, und dann die Aktivierung des Smart Homes in gang gestzt wurde, obwohl Smart Home aktiv ist. Letztendlich bricht der Aktivierungsvorgang ab, somit funktioniert die Magenta Smart Home App nicht mehr!? Logge ich mich unter Qivicon ein, ist alles wie immer und es funktioniert auch alles. Auch im Speedport wie oben beschrieben ist Magenta Smart Home aktiviert.
Darauf hin habe ich die Magenta Zuhause App geladen, jedoch bin ich mitlerweile verwirrt 2 Apps, Magenta Smart Home Dienst 4,94€, Magenta Smart Home Kostenlos.....
Bin jetzt unsicher was meine weitere Vorgehensweise betrifft. Für Hilfe wäre ich dankbar.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Peter1985,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wir verglichen die Magenta Smarthome App mit der Magenta Zuhause App.
Die abgesprochene Änderung verzögert sich leider ein wenig, das soll aber nicht Ihr Problem sein. Ich kümmere mich.
Viele Grüße Sonja K.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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