Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Telekom Heizkörperthermostate verlieren immer wieder Verbindung zur Smart home Zentrale
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe drei Telekom Heizkörperthetmostate über magenta smarthome verbunden. Ein Thermostat funktioniert einwandfrei, die anderen zwei verlieren immer wieder ihre Verbindung zur smart home Zentrale. Es erscheint immer wieder diese Fehlermeldung:
"Auf das Gerät kann nicht zugegriffen werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass sich das Gerät in Reichweite befindet, mit Strom versorgt wird und eingeschaltet ist".
Ich habe diese zwei Thermostate schon mehrfach auf Werkseinstellung zurückgesetzt und neu verbunden. Die Verbindung hält max 2 Stunden und dann zeigen sie wieder die gleiche Fehlermeldung in der App.
Ich habe auch schon mein Festnetztelefon weggenommen bzw deinstalliert, weil ich gehört habe,dass es die Verbindung stören könnte, hat aber leider keinen Erfolg gebracht.
Hat jemand noch einen Tipp, wie ich die Thermostate in eine dauerhafte Verbindung bringe?
589
4
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
2736
0
1
1362
0
3
vor 3 Jahren
328
0
1
vor 3 Jahren
260
0
1
1 Sterne Mitglied
vor 5 Jahren
Mal einen Ringtausch der Thermostate vornehmen - entweder wandert der Effekt oder nicht.
0
Community Manager*in
vor 5 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag zur Telekom hilft Community. Gerne helfe ich Ihnen weiter.
Der Idee des Ringtausches, also die Heizkörperthermostate untereinander durch zu tauschen finde ich gut, so wissen wir, ob die Geräte das Problem mitnehmen.
Ich rate auch dazu den beiden Verdächtigen gute neue Batterien zu gönnen.
Testen Sie bitte, ich freue mich auf Ihre Antwort.
Bleiben Sie gesund
Sonja K.
#Wirbleibenzuhause
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
da würde ich dann einen anderen Adapter probieren. Aber da müssen die Ventile ja unterschiedlich sein, wenn der Adapter auf diesem einen nicht passt auf den anderen aber schon.
Grüße
Peter