Hallo zusammen,
wir haben in den letzten Monaten unser Smarthome über die alte SmartHome-Base betrieben, dies ohne Vertrag.
Den alten Vertrag hatten wir damals gekündigt, da ich einen Dienstanschluss meines Unternehmens, für welches ich arbeite bekommen habe. Ein zweiter Anschluß war nicht nötig. Vor ein paar Wochen haben wir uns für den Vertrag zum online betreiben des Smarthomes entschieden, den auch abgeschlossen. Ich habe mir dann auch noch das Telekom-SmartHome-Home-Base-2-Typ-3031 gekauft und angeschlossen. Soweit, sogut; Leider soll ich beim starten meiner Smarthome App einen neuen Aktivierungscode eingeben. Den habe ich allerdings nicht. Meine Frage: Wie bekomme ich einen neuen Aktivierungscode?
vielen Dank im Voraus.
vor 7 Jahren
Verstehe ich das richtig dass es dir darum geht die Daten von der alten Homebase auf die neue Homebase zu bekommen?
Dort wird nämlich kein neuer Aktivierungsocde benötigt.
Eine Anleitung wie man vorgehen muss findest du hier.
Ganz wichtig: Im Vorfeld bei den Homematic-Geräten die Sicherheit in den Einstellungen deaktivieren und dann nochmal ca. nen Tag warten bevor du den Wechsel machst.
Und hier auch nochmal die tolle Anleitung von @legro
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
Die App will aber in der Regel keinen Aktivierungscode wenn die Homebase korrekt mit deinem Benutzeraccount von Qivicon verknüpft ist.
Sicher dass du da alles erfolgreich übertragen hast und du dich in der App auch mit dem korrekten Benutzer einloggst?
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von
vor 7 Jahren
Hi, sorry für die späte Antwort. Die Übertragung hat einwandfrei funktioniert. Es gibt keinerelei Fehlermeldungen. Ich kann auf die Home Base ohne Probleme über den Internetbrowser zugreifen. Keinerlei Fehlermeldungen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Hallo,
was heißt, Ihr habt die Home Base ohne Vertrag betrieben? Habt Ihr keinen Smart Home Dienst gebucht und diesen erst jetzt nachgebucht?
Wenn das so ist, solltest Du eine Begrüßungs EMail bekommen haben, in der dann der zum Smart Home Dienst der Telekom zugehörende Aktivierungs Code enthalten ist.
Gruß Ralf
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von
vor 7 Jahren
In meinen Postfächern war kein Aktivierungscode zu finden.
Auch nicht im Spamordner. Könnt Ihr den Aktivierungscode nochmal schicken bitte?
Viele Grüße
Thomas
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Kollegeeisebraun,
"Könnt Ihr den Aktivierungscode nochmal schicken bitte?"
Na klar, gar kein Problem. Habe ich soeben an die hinterlegte E-Mail Adresse verschickt. Wenn der jetzt auch nicht ankommt, sollten wir mal kurz telefonieren, zwecks Abgleich der Adresse.
Viele Grüße und noch einen schönen Abend
Thorsten Sch.
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von
vor 7 Jahren
Hi,
vielen Dank, hat funktioniert
Einen schönen Abend noch
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Kollegeeisebraun,
"Könnt Ihr den Aktivierungscode nochmal schicken bitte?"
Na klar, gar kein Problem. Habe ich soeben an die hinterlegte E-Mail Adresse verschickt. Wenn der jetzt auch nicht ankommt, sollten wir mal kurz telefonieren, zwecks Abgleich der Adresse.
Viele Grüße und noch einen schönen Abend
Thorsten Sch.
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Uneingeloggter Nutzer
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