Hallo @MGFischer,

Danke für deinen Bericht.

Was auch aktuell ist, das die Mitarbeiter im HomeOffice sind und somit nicht die Möglichkeiten haben wie in Ihren Büro.

Auch haben nicht alle eine tolle Technik (Headset, Leitung) zu Hause. Und daher kommt es auch, das die Sprachqualität schlechter als gewohnt.

Um dir hier im Kunden-zu-Kunden-Forum helfen zu können, mache bitte mehr Angaben zu den Geräten wie z.B.:

• Hersteller, Name der Geräte im SmartHome
• Routername und die Softwareversion
• Wie weit sind die Geräte entfernt und mit dem Router verbunden
• Anzahl der Geräte

MGFischer

Jeder der den Anfang dieses Post für ungerechtfertigt hält und jetzt sagen will das es nicht stimmt, lasst es einfach.

Neee, ich lasse es einfach nicht ... .

Zu sagen, dass Deine Aussage nicht stimmt ..., steht mir nicht zu, warum auch. Habe ich auch nicht vor.

Dass man sich als Betroffener ärgert, wenn das so läuft ..., kann ich (gut) verstehen. Ist sehr ärgerlich !

Aber Du scheinst (noch) nicht verstanden zu haben, in welcher Situation wir hier Alle zur Zeit leben, in unserer Heimat, in unserem Lande, in der Welt.

Du erwartest einsam und eigen ein voll funktionierendes System für Dich, dass kaum so zur Zeit nirgendwo vorhanden sein kann ?

Wie die vorherigen Beitragsersteller bereits erwähnten, geht vieles nur mit Home-Office, von Zuhause aus, nach dem Prinzip "Kevin allein Zuhause" oder stark reduziert in meist erheblichen Ausnahmesituationen.

Das trifft uns alle !

Daher meine Empfehlung:

Mal viel, viel mehr Geduld aufwenden, auch wenn es schwer fällt. Du bist sicher nicht der alleinige Problem-Betroffene in dieser katastrophalen Situation.

Unsere Technik gibt es heute noch nicht her, dass sie sich von selber wieder in Funktion bringen kann. Das wird auch noch dauern ... .

Deswegen halte ich den Anfang Deines Posts für ungerechtfertigt.

Nichts für Ungut !

Guten Abend in die Runde und besonders dir lieber @MGFischer ,

bisher wurde schon viel dazu gesagt und wir können alle verstehen wie unschön es ist so "Hilfe suchend" allein zu bleiben. Und dann auch in der aktuellen Lage, ist Zeit und Ungewissheit ein böser Faktor.

Lasst uns dieses Thema aber gemeinsam angehen und hier brauchst du dich nicht anstellen, hier hast du eine ganze Community mit Nutzern, die jahrelange Erfahrung mit den Systemen haben. Und ebenso meine Kollegen und mich. Klar haben wir im Home Office ggf. andere technische Voraussetzungen und nicht jeder hat einen Arbeitsplatz gleich dem im Büro mit all den Testgeräten. Aber wir sind dafür gut vernetzt, stehen in engen Austausch und melden uns, so schnell es geht. Um für jeden Kunden da zu sein der unsere Hilfe braucht oder einfach eine Frage auf dem Herzen hat.

Daher lass uns doch wissen, ob wir helfen können und was du schon aktuell noch probiert hast. Wenn du aber sagst, dass es nicht vorangeht, schlag mir doch eine Zeit vor ich bin morgen ab 13:30 Uhr im Haus und kann dir einen Rückruf in einen knappen Zeitrahmen bis 21:30 Uhr garantieren. Das mit der Sprachqualität wurde getestet, da verstehst du mich sicherlich gut, falls nicht gib ein Zeichen und wir schwenken auf Privatnachricht oder E-Mail um. Damit wir das Thema mit der Heizung und SmartHome klar kriegen, denn dafür bist ja Kunde bei uns und zahlst ja auch.

Herzliche Grüße aus Bielefeld vom René J.

PS: Bleibt gesund ihr lieben und Danke für euer Herzblut hier tagtäglich in der Community ❇️
@Gelöschter Nutzer @horthai