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erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie
.Tür-/Fensterkontakt kann nicht hinzugefügt werden
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
seit einige Jahren nutze ich die Homebase 2 von Qivicon.
Nun wollte ich einen weiteren Tür-/Fensterkontakt hinzufügen.
Aber noch bevor in der App irgendetwas anderes passiert, kommt folgende Meldung:
"Das Gerät kann nicht verbunden werden, da das Verbindungsmodul die notwendigen Informationen nicht zur Verfügung stellt. "
Alle anderen Geräte sind sicht- und steuerbar.
Es kann auch nicht am Tür-/Fensterkontakt liegen, da der ja noch gar nicht gesucht wurde.
Kann es sein, dass Qivicon nur 2 Tür-/Fensterkontakte verwalten kann? Diese zei sind nämlich schon belegt.
Ich möchte auch bitte nichts zurücksetzen, da ja alles andere funktioniert.
Vielen Dank Thomas
PS: wie kann ich einen neuen Thread erstellen ohne über den Umweg
-> Konnten wir Ihnen helfen -> Nein -> möchten Sie einen neuen Trhread erstellen -> ja
gehen muss; in der oberne Zeile (ob links oder rechts) ist kein Stift zu sehen
Screenshot 2024-02-22 114924.png
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vor 2 Jahren
Hallo zusammen, das Gerät kam schon an. Bin nicht ehr dazu gekommen.
Nochmals vielen Dank andieser Selle an alle, die mir geholfen haben 😊
Habe sie so, wie von Matthias Bo. beschrieben installiert. Soweit ging alles gut. Bis auf die (alten) Fenster-/Türkontakte, die ich nicht zum Laufen bringe. Habe es so gemacht, wie in Punkt 4 hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Magenta-SmartHome-Wechsel-von-Home-Base-1-0-auf-Home-Base-2-0/ta-p/3906483
beschrieben.
Mehrmals. Abstand zwischen Basis und Kontakt 1,2m. Empfohlen wird dann, die Kontakte zu reseten und es dann erneut zu probieren.
ABER: Bin hier
https://www.digitalzimmer.de/artikel/praxis/qivicon-sensoren-und-regler-zuruecksetzen/
darauf gestoßen, dass die Kontakte und die alte Basis verschlüsselt kommunizieren und ein Anlernen an einer neuen Basis praktisch unmöglich ist. Wenn, ja wenn sie nicht vorher aus der alten Basis "entlassen" wurden.
Nun steht die alte Basis hier rum. Das ist nicht das Problem. Kann ich die nochmal in meinem Account anmelden und so die Kontakte "entlassen"?
Vielen Dank
Thomas
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Thomas330,
um welche Tür-/ Fensterkontakte genau handelt es sich?
Beste Grüße
Malte M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo Malte M.,
danke für die Hilfe.
Ich habe ein Bild angehängt.
Hoffentlich ist das aussagekräftig 🤔
Danke
Thomas
smart-home-tuer-fensterkontakt-magnetisch-zigbee.jpg
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1
von
vor 2 Jahren
@Thomas330,
danke für den Screenshot.
Gerne schaue ich mir deine Tür- / Fensterkontakte genauer an. Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo Malte M., vielen Dank.
Kann ich später dazu melden?
Ich muss das ein bisschen vorbereiten.
Am Besten Morgenvormittag.
Ist das machbar?
Danke
Thomas
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1
von
vor 2 Jahren
@Thomas330,
nimm' dir gerne die Zeit, die du für die Vorbereitung brauchst. Wenn es dir passt, einfach ein Zeitfenster reinschreiben und wir melden uns bei dir.
Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo Malte M., gutes Zeitfenster wäre von jetzt bis ca. 16.30 Uhr.
Ist das OK oder zu kurzfristig.
Danke
Thomas
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von
vor 2 Jahren
Hallo Malte M., gutes Zeitfenster wäre von jetzt bis ca. 16.30 Uhr. Ist das OK oder zu kurzfristig.
Hallo Malte M., gutes Zeitfenster wäre von jetzt bis ca. 16.30 Uhr.
Ist das OK oder zu kurzfristig.
Ggfs ist @Malte M. auch garnicht im Dienst und je nachdem wie die Teamies beschäftigt sind ist so ein Zeitfenster ggfs auch garnicht machbar.
Nenne lieber mal noch Alternativen für zB morgen oder wie es generell in dieser Woche bei dir geht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo CobraCane, vielen Dank für die Information.
Morgen und am Donnerstag wird bei mir nichts. Zu viele Unterbrechungen.
Am Freitag wäre grundsätzlich ganztags möglich.
Wäre aber gut, wenn ich dennoch ein Zeitfenster bekommen könnte.
Danke
Thomas
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Thomas330,
danke für das gute Gespräch. Die Kontakte sind wieder verbunden und dem Einbinden des DECT -Gerätes steht mit der Homebase 2 auch nichts mehr im Weg. Bei weiteren Fragen einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von