Wechselangebot Homebase 1 auf 2
5 years ago
Wir gehen in die Verlängerung! Sprich, Ihr könnt das Wechselangebot noch bis zum 31.12.2020 wahrnehmen. 
Liebe Community- habt ihr noch ne HomeBase 1 oder kennt Ihr jemanden, der noch ne HB1 hat ?
Dann wundert euch nicht, falls ihr die selbigen Informationen ab morgen in eurem E-Mail Postfach habt. (Es ist kein Spam ;))
Wir wollen hier zweigleisig fahren und und euch einen Raum zum gesammelten Austausch schaffen, wo ihr über das Thema bzw. über die Aktion mit uns sprechen könnt. Dann haben wir die Themen zum einen hier im Thread gebündelt und zum anderen ihr habt ihr keine zu lange Wartezeiten bei Unklarheiten.
Wo findet ihr die Infos?
Unter: https://www.smarthome.de/shop/wechselangebot-home-base oder ab morgen im E-Mail Postfach
Was braucht ihr?
Die Seriennummer der Home Base 1, die ist auf der Rückseite zu finden und deine bekannte E-Mail Adresse (Login für die Magenta SmartHome App).
-Bitte achtet nur darauf, eure Geräte bei einem Wechsel zunächst von der Home Base zu entkoppeln. Die einzelnen Schritte vom Wechsel sind hier schön beschrieben: https://www.smarthome.de/hilfe/home-base-wechsel
Sollte es irgendwo zum stocken kommen oder unklar sein, bin ich mit den Kollegen direkt da, um eine Lösung zu finden.
Viele Grüße vom Telekom hilft & SmartHome Team
Liebe Grüße René J.
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5 years ago
@René (COM)
Danke für die Info.
Dann wissen Wir bescheid, wenn Kundenanfragen im Forum auftauchen.
Lg Patrick
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5 years ago
Super ich danke dir für deine Augen und Ohren hier im Forum @AlpenJodSalz . 🙏
Ich vermute, es wird nicht die Masse sein, aber dann wissen sie 1.) es ist kein Spam und 2.) ist es ein ganz charmantes Angebot für die noch die HB1 rumliegen haben, aber noch kein Wechsel gewagt haben.
Habt einen schönen Abend, ich bin morgen ab 15 Uhr wieder an Ort und Stelle. Bleibt uns alle Gesund.
Liebe Grüße René J. aus Bielefeld
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4 years ago
Hallo,
ich habe da so einen Kandidaten in der Nachbarschaft. Bei ihm funktioniert das Angebot aber leider nicht, Berechtigungsprüfung schlägt fehl.
Muss er auf die E-Mail warten oder wie genau sind die Bedingungen? Muss es ein aktiver Pro Account sein?
Gruß
Curd
(DT Sec)
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4 years ago
So, der Wechsel ist vollzogen
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4 years ago
@Thorsten Sch.
Hallo Thorsten!
Ich habe von dem neuen Angebot erfahren und hier auch noch eine Home Base 1 aus einer Bestellung von 08/2016 herum liegen, die ich seit 2017 nicht mehr benutzt habe. Den Vertrag habe ich dann 2018 gekündigt. Leider ist meine Seriennummer (oder Mail Adresse?) auch nicht berechtigt. Ich habe die Mail Adresse angegeben, über die ich damals bei qivicon registriert war, und die in der Smart Home App auch funktioniert.
Bin ich wirklich nicht für das Angebot berechtigt oder liegt ein Fehler vor? Ich würde es gerne wahrnehmen.
Beste Grüße
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4 years ago
@Pat.Zy, ich vermute einmal, Du benötigst einen aktiven Account.
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4 years ago
Hallo René J.
Mein Schwiegersohn hat noch eine Homebase 1 und wollte das Wechselangebot annehmen.
Nach Eingabe der Seriennummer und e-Mail wurde ihm aber mitgeteilt, dass er nicht am Austauschprogramm teilnehmen kann.
Wie kann man ihm helfen?
Viele Grüße
Jürgen I.
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4 years ago
schön, dass es jetzt soweit geklappt hat.
Ich habe diesen Thread erst heute zu sehen bekommen.
Besteht bei irgendjemand noch Handlungsbedarf?
Besten Gruß
Matthias Bo.
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4 years ago
Bei mir hat sich leider noch niemand gemeldet @Matthias Bo.
Ich bin morgen ganztägig zu Hause
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4 years ago
hattest du es jetzt noch mal probiert?
Bei den meisten hier im Thread hat es ja inzwischen geklappt?
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