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erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie
.Wichtige Information: Situationen können in Einzelfällen vollständig verschwinden --> How-To
vor 7 Jahren
Liebe QIVICON-Kunden,
wir verzeichnen derzeit einige, wenige Einzelfälle, bei denen die Situationen mit dem Update auf die Version 5.0 vollständig verschwinden. Unsere Entwicklungsteams arbeiten bereits mit hoher Priorität an der Behebung der Problematik.
Sollten Sie hiervon betroffen sein, würden wir Sie bitten ein Backup vom Vortag einzuspielen. Nach der Wiederherstellung des Backups sind Ihre Situationen in der Magenta SmartHome App wieder ganz normal sichtbar.
Sobald sich neue Informationen ergeben, melden wir uns.
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
wir verzeichnen derzeit einige, wenige Einzelfälle, bei denen die Situationen mit dem Update auf die Version 5.0 vollständig verschwinden. Unsere Entwicklungsteams arbeiten bereits mit hoher Priorität an der Behebung der Problematik.
Sollten Sie hiervon betroffen sein, würden wir Sie bitten ein Backup vom Vortag einzuspielen. Nach der Wiederherstellung des Backups sind Ihre Situationen in der Magenta SmartHome App wieder ganz normal sichtbar.
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Das QIVICON Support Team
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vor 7 Jahren
Also diesmal habt ihr meiner HB1 ja mal richtig zugesetzt. :grin:
Das Backup zurück holen war Augenscheinlich schon mal ein guter Ansatz.
Die Probleme danach waren dann aber wieder mal nur durch Stromlos schalten in den Griff zu bekommen.
Die Situationen waren da, führten nur leider keine Aktionen mehr aus.
Die Homematic ließen sich zwar zum Teil schalten und die HUEs zeigten auch Anwesenheit reagierten nur nicht.
Über die App war kein herankommen an die Module und über die Hompage gab es es nur Serverfehler als Rückmeldung auf die Versuche etwas zu bewegen. :upside_down_face:
Stecker raus war es also mal wieder.
Die zur Zeit (anscheinend) einzige Möglichkeit da überhaupt was zu reißen.
Die ganzen Knöpfchen und Menüs sehen zwar hübsch aus, bringen je nach Konstellation und Ausfallgrund, im Moment von wenig bis überhaupt nichts mehr. ?♂️
Egal, lüppt bei mir ja wieder.
Hoffe andere haben dabei genauso viel Glück :four_leaf_clover:
Gruß VoPo
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
haben Sie denn Ihr Backup bereits wieder eingespielt?
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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vor 7 Jahren
Nachdem ich alle Situationen gelöscht habe, ist der Menüpunkt bei mir nun wie angekündigt, verschwunden. Was ich noch anzumerken habe:
Ich habe immer Schwierigkeiten für meine Hue Lichter reine Farben auszuwählen, oft ist bei Rot, Grün, Blau noch hellweißes und warmweißes Licht dazugemischt. Ich schaffe es auch nicht Farben als Favoriten zu definieren....
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
Juhu. Es fängt wieder an. Alle Geräte nicht erreichbar, einloggen weder übers Internet noch Lokal möglich. Das Homematicmodul intern hat ein Ausrufezeichen. Ich könnte den Salat aus dem Fenster werfen.
Kommst wieder rein in die App. Oder geht es bei dir imme brich net?
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vor 7 Jahren
Bin SmartHome Nutzer seit der Markteinführung, aber so schlimm was es noch nie. Die HB habe ich schon bei den Problemen mit dem Update der HB getauscht. Hat aber auch nichts gebracht.
Habe das Gefühl die HB kommt mit den ganzen Änderungen und den Menge an Geräten nicht mehr klar. Vielleicht ein Leistungsprobleme. Denke da testet keiner mit mehr als 50 Geräten dran.
Wenn einer bestätigen würde das es an der Base liegt, würde ich mich ja um das neue Modell bemühen. Aber was ist sicher.
Rückmeldung vom Support habe ich noch nicht. Trotz Onlineticket.
Toll.
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