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Wie erreiche ich den Qivicon Support?

8 years ago

Ich habe erneut nach dem Update Probleme meine Homematic IP Geräte zu finden. Wie erreiche ich den Qivicon Support, nicht die Telekom.

Gruß

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8 years ago
Entweder hier das Problem etwas ausführlicher schildern oder den Support über den jeweiligen Anbieter kontaktieren:

https://www.qivicon.com/de/support/support-und-kontaktadressen-der-qivicon-partner/

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/smarthome?samChecked=true

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8 years ago
Genau über den Support konnte man mir nicht helfen.

Fehlerbeschreibung: Nach dem Update erscheint der Hinweis: Das Funkmodul Homatik IP intern ist nicht zu erreichen.
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8 years ago
Hallo HpMa,

verwenden Sie HomeMatic IP Geräte an Ihrer Home Base? Welches Modell der Home Base nutzen Sie denn? Und haben Sie bereits geprüft, ob Ihre HomeMatic IP Geräte dennoch erreichbar sind und Befehle ausführen (z.B. ob Situationen dennoch korrekt ausgeführt werden)?

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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4 years ago
Guten Tag,

leider kann ich nach Austausch des Telekomrouters mein SmartHome über den Quivicon Aktivierungscode nicht mehr aktivieren. Ich bekomme den Hinweis, dass der Code bereits verwendet wird. Was kann ich tun?
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Answer
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4 years ago
Hallo @christian.anhelm,

probiere bitte einmal die Anleitung unter folgendem Link aus, um deine Magenta Smart Home Zentrale zu wechseln beziehungsweise neu zu aktivieren.
Funktioniert dein Magenta Smart Home danach noch immer nicht?

Beste Grüße
Malte M.
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