Hallo Ihr,

ich hatte seit 11/2023 die Magenta Zuhause App Pro im Bestand (damals für 0€ Mitarbeiterkondition) . In 2025 habe ich am Test des Speedport 7 teilgenommen (besser WLAN-Paket). Diesen habe ich Anfang April 2026 gekündigt und zurück geschickt. Aufträge wurden von Telekom bearbeitet und dabei wurde der Zugang der Zuhause App Pro mit aufgehoben - stand auch so in der Kündigungsbestätigung des SP7. War wohl ein Teil des besser WLAN Pakets.

Jetzt habe ich nur noch die Standard Version der Zuhause App - wie komme ich wieder an meine kostenlose Pro Version. Kontaktversuche an Telekom per Chat und an die 08003305500 haben keinen Erfolg gebracht - keiner konnte mir helfen.

Hat jemand eine Idee?

VG Schroedel