Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
Ich verzweifele etwas bei der Zusammenführung von Konten. Ich habe einmal einen Zugang mit Zugangsdaten für TV, einmal für meine Handyverträge und einmal mit meiner Mailadresse. An der Mailadresse hängt kein Vertrag, löschen kann ich den Account nicht weil angeblich was dahinter hängen würde. Will ich nun den Zugang mit den Handyverträgen löschen, um diese mit dem Zugang der Mailadresse zu verknüpfen, kommt seit Wochen ein technischer Fehler. Dies alles hindert mich daran, die 2FA einzurichten weil die Mailadresse bereits vorhanden ist. Zudem kann ich den TV Vertrag nicht dem Konto meiner Handyverträge zufügen.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen und das läuft irgendwann mal "rund" ;).
LG
Markus
vor 4 Stunden
Hallo @Mar_kusss,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Verständlich, dass du nur einen Login verwenden möchtest. Einen Login für MagentaTV ohne Telekom Anschluss kannst du nicht mit deinem Mobilfunk-Login verknüpfen.
Viele Grüße
Sarah
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vor 4 Stunden
Danke und wie kann ich die anderen beiden Logins verknüpfen bzw einen auflösen? Ich spreche ja von drei Logins und nicht nur zwei.
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vor 4 Stunden
@Mar_kusss Hier haben wir eine Anleitung für die Löschung deines Logins für dich. :)
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von
vor 3 Stunden
Das habe ich auch schon gefunden, dennoch erhalte ich einen Fehler. An der Hotline wollte man das ebenfalls für mich tun, mit dem gleichen Ergebnis.
Es sind beim Account mit der Mailadresse keine Zusatzdienste hinterlegt, die ich löschen könnte.
Beim Account mit Handynummer kommt immer ein technischer Fehler.
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von
vor 3 Stunden
Hallo @Mar_kusss,
hast du für MagentaTV eine Zugangsnummer und persönliches Kennwort? In dem Fall ist das der Login, der für alles andere die Ausgangsbasis wäre, wenn es da nicht noch einen kleinen Haken gäbe. Aber klären wir doch erstmal diesen Punkt, dann komme ich zum Haken.
Grüße
Peter
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