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How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

2 Logins vorhanden, bei Einloggen als Vertragsinhaber funktioniert Magenta TV im Browser nicht

2 years ago

Liebes Support Team,

ich habe folgendes Problem und bräuchte Hilfe.

 

Anscheinend sind zu meinem Kundenkonto mehrere Logins vorhanden.

 

Wenn ich mich mit meinem Hauptlogin als Vertragsinhaber in Magenta TV im Browser einlogge dann

kommt immer die Fehlermeldung "Um MagentaTV voll nutzen zu können, müssen Sie einen MagentaTV Tarif buchen."

 

Wenn ich mich mit dem anderen Login (als Nutzer ?) einlogge dann funktioniert es.

Wenn ich mich per Zugangsnummer und persönlichem Kennwort im Browser einlogge dann funktioniert es auch.

 

Kann man die Logins im Hauptlogin zusammenführen und die anderen Logins entfernen ?

 

Über einen Rückruf würde ich mich freuen.

Danke schon mal für die Hilfe und viele Grüße.

 

224

8

    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Hallo @stanski1975 ,

       

      die E-Mail-Adresse ist übertragen und Masternutzer nachgebucht Fröhlich Bei weiteren Fragen stehe ich dir gerne beratend zur Seite.

       

      Grüße

      Alexander M.

      2

      Answer

      from

      2 years ago

      Hallo Alexander.

       

      Der Masternutzer ist nun richtig gesetzt. Vielen Dank nochmal für die schnelle und freundliche Hilfe.

       

      Es besteht nur noch ein Problem :

      Wenn ich mich hier in der Community mit der neuen (aktuellen) Zugangsnummer einlogge dann werde ich aufgefordert, ein neues Profil anzulegen.

      Der Account hier ist noch mit der alten Zugangsnummer verknüpft. Die im Community-Profil hinterlegte Email-Adresse ist nur für Benachrichtigungen. Einloggen

      mit dieser Email-Adresse funktioniert nicht.

      Kann man den Community-Account (stanski1975) mit meiner aktuellen Zugangsnummer verknüpfen ?

       

      Ein ähnliches Problem bestand wohl auch in diesem Thread :

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Beratung-Kauf/Zusammenfuehrung-von-zwei-Zugangsnummern/td-p/4993371

       

      Viele Grüße.

      Answer

      from

      2 years ago

      Hi @stanski1975,

       

      vielen Dank für das tolle Feedback Fröhlich

       

      stanski1975

      Es besteht nur noch ein Problem : Wenn ich mich hier in der Community mit der neuen (aktuellen) Zugangsnummer einlogge dann werde ich aufgefordert, ein neues Profil anzulegen. Der Account hier ist noch mit der alten Zugangsnummer verknüpft. Die im Community-Profil hinterlegte Email-Adresse ist nur für Benachrichtigungen. Einloggen mit dieser Email-Adresse funktioniert nicht. Kann man den Community-Account (stanski1975) mit meiner aktuellen Zugangsnummer verknüpfen ?

      Es besteht nur noch ein Problem :

      Wenn ich mich hier in der Community mit der neuen (aktuellen) Zugangsnummer einlogge dann werde ich aufgefordert, ein neues Profil anzulegen.

      Der Account hier ist noch mit der alten Zugangsnummer verknüpft. Die im Community-Profil hinterlegte Email-Adresse ist nur für Benachrichtigungen. Einloggen

      mit dieser Email-Adresse funktioniert nicht.

      Kann man den Community-Account (stanski1975) mit meiner aktuellen Zugangsnummer verknüpfen ?

      stanski1975

      Es besteht nur noch ein Problem :

      Wenn ich mich hier in der Community mit der neuen (aktuellen) Zugangsnummer einlogge dann werde ich aufgefordert, ein neues Profil anzulegen.

      Der Account hier ist noch mit der alten Zugangsnummer verknüpft. Die im Community-Profil hinterlegte Email-Adresse ist nur für Benachrichtigungen. Einloggen

      mit dieser Email-Adresse funktioniert nicht.

      Kann man den Community-Account (stanski1975) mit meiner aktuellen Zugangsnummer verknüpfen ?


      Leider fehlt mir die passende Macht Zwinkernd Ich werde aber gleich unsere Community Moderatoren informieren, damit das Problem auch erledigt werden kann.

       

      Grüße

      Alexander M.

      Unlogged in user

      Answer

      from

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