Verbindungsabbrüche bei Speedport Smart 3

Question

Hallo zusammen, wir haben nun wieder einige Verbindungsabbrüche beim Speedport Smart 3. Es war eine Zeit lang gut aber seit einer Woche sind es bestimmt drei bis vier Abbrüche während des Tages. Bei Homeoffice und Online-Studium ist das natürlich sehr störend. Wir nutzen die Mesh-Technologie der Telekom für WLAN. Zudem hängen über LAN und Switch im Büro noch ein Desktop Computer und Drucker dran und über Speed Home Wifi noch MagentaTV Media Receiver.Als Vertrag haben wir MagentaZuhause XL mit TV Plus. Vielleicht kennt jemand ein ähnliches Problem und kann helfen?

Coole Katze · Answer

Hallo @M_K_s_n_e ,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!Das ist eine blöde Situation. Es könnte an verschiedenen Punkten liegen. Daher habe ich erstmal einige Fragen. Wenn Sie die Abbrüche haben, startet der Router dann jeweils neu oder ist nur die Verbindung gestört?Sie können einen kompletten Neustart daran erkennen, dass die LEDs wie bei einem Neustart nacheinander blinken und angehen. Wenn nur eine Internetunterbrechung vorliegt, dann sollten nicht alle LEDs ausgehen.Können Sie zu einem solchen Zeitpunkt in den Logs des Routers etwas lesen und ggfs. hier einstellen? Achtung, bitte unbedingt darauf achten, dass Ihre Telefonnummern nicht dabei sind. Ich nehme an, dass Sie kein  PowerLAN , also Netzwerk über die Stromleitung, verwenden, da Sie Mesh einsetzen. Oder evt doch?Welchen Switch haben Sie im Einsatz? Und ist manchmal auch das Fernsehen gestört und hängt?Welche Werte werden Ihnen auf der Status-Seite angezeigt für Downstream und Upstream? Dafür auf speedport.ip gehen, nicht anmelden und Status klicken. Ich würde auch die Leitung prüfen:https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen Und dann könnten Sie noch nachschauen, welche Kabel Sie in der  TAE -Dose haben, an der der Router angeschlossen ist. Dose aufschrauben und schauen, ob es bunte oder nur rote Kabel sind. Haben Sie mehrere  TAE -Dosen in der Wohnung?Wohnen Sie in einem Mehrfamiliennhaus? Viele Grüße,Coole Katze

Anonymous User · Answer

@M_K_s_n_e  Firmwareversion des Smart 3 ist die 010137.4.5.001.2?

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